Что делать в случае утраты банковской карты?

Вне зависимости, дебетовой или кредитной карты вы лишились, первое, что нужно сделать, — это заблокировать.

Здесь в помощь ближайшее отделение вашего банка, мобильное приложение или интернет-банкинг.

«Самый быстрый способ — позвонить на горячую линию банка. Мы рекомендуем сохранить номер телефона в контактах мобильного, чтобы не тратить время на поиски, за которое могут быть сняты деньги, — советуют в пресс-службе UKRSIBBANK BNP Paribas Group. — После звонка и идентификации своего клиента сотрудник банка сразу же заблокирует платежную карту».

Юристы подчеркивают: звонящему желательно запомнить данные сотрудника банка или время звонка — на случай возникновения споров относительно блокировки и возврата пропавших средств.

Дальше у держателя пропавшей карты есть два варианта: получить деньги, которые были на карточке, в кассе банка (нужен паспорт) или попросить перевыпустить новую карту взамен утерянной (это можно сделать без посещения отделения) — тогда, после ее выпуска, имеющиеся на счету средства можно будет снять уже с новой карты.

«Когда новая карта будет готова, клиент получит смс от банка», — добавили в пресс-службе.

Если по карте были проведены операции, которые клиент не подтверждает или не распознает, нужно оперативно уведомить об этом банк, написав соответствующее заявление.

Каждое заявление рассматривается сотрудниками банка в индивидуальном порядке, и по каждому проводится проверка.

Решение о возврате денежных средств принимается, руководствуясь законами Украины, постановлениями НБУ, правилами международных платежных систем Visa Inc. и Mastercard Europe, объясняют юристы.

«Банк при каждом отказе клиента от проведенной операции проводит внутреннее служебное расследование (изучают видео с камер банкоматов, местоположение, где снимались деньги, и многое другое), после которого принимается решение о возмещении ущерба клиенту. Если доказано, что операция проводилась мошенниками — ущерб возмещается банком в полном объеме. Но если данные попали к аферистам по вине клиента, банк ничего не компенсирует, ведь при выпуске платежной карты клиент подписывает договор и обязуется не разглашать конфиденциальную информацию», — рассказала начальник отдела безопасности каналов передачи и платежных карт «Укрсоцбанка» Ирина Соломенко.

В банках советуют установить суточный лимит на снятие/рассчет: это обезопасит клиента от потери всей имеющейся суммы, даже если картой все же завладели злоумышленники.

• Другие новости: «ЭТО АДСКИЙ ТРЕШ…», - В ОДЕССЕ «ОЦЕНИЛИ» «СОБАЧЬЮ БУДКУ» ДЛЯ ЛЮДЕЙ, ПОСТРОЕННУЮ К ВИЗИТУ ПОРОШЕНКО (ФОТО)