«Киевстар», «Vodafone» и «lifecell» обманывают клиентов», - АМКУ

Как отметили Антимонопольный комитет, что после использования определенного объема гигабайтов, скорость интернета в тарифах, где указанный «Безлимитный интернет» существенно снижается. И хотя формально интернет остается «безлимитным», пользоваться им становится гораздо сложнее – видео тормозит, страницы долго загружаются, а некоторые сервисы могут вообще не работать.

К примеру, в «Киевстар» в части тарифов предоставляется около 60 ГБ интернета на полной скорости. После использования скорость падает примерно до 0,8 Мбит/с. В таких условиях даже обычная страница в браузере может открываться до минуты. О просмотре видео на «YouTube» или активном использовании соцсетей фактически речь не идет.

Проблема в том, что об этих ограничениях операторы обычно не говорят прямо. Информацию часто хоронят в дополнительных условиях, пишут мелким шрифтом или оставляют по ссылкам. В результате, люди, выбирая тариф, могут даже не догадываться, что после определенного лимита скорость упадет.

В Антимонопольном комитете полагают, что такая подача информации может вводить потребителей в заблуждение. Поэтому операторы получили рекомендации – объяснять условия тарифов четко и понятно без скрытых нюансов.

В то же время, регулятор отмечает, что сам термин «безлимитный интернет» не нарушает правила, ведь речь идет об отсутствии ограничения по объему трафика. Но важно честно сообщать и о других условиях – в частности, о снижении скорости.

Интересно, что у мобильных операторов есть тарифные планы без таких ограничений скорости, но они стоят гораздо дороже.

Теперь у мобильных компаний есть 30 дней, чтобы просмотреть подход к информированию клиентов. Если это не сделать, ситуация может получить уже более серьезные последствия.

• Другие новости: ВО ЛЬВОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПАССАЖИРСКИЙ ПОЕЗД СТОЛКНУЛСЯ С АВТОКРАНОМ