Вэнс заявил, что в перепалке, которая произошла в Белом доме, виноват Зеленский  •  Трамп объявил войну йеменским хуситам  •  Трамп заявил, что назначил Келлога специальным посланником по Украине, который будет заниматься контактами с Зеленским  •  Китай строит мега-мосты для вторжения на Тайвань  •  США думают о резком ужесточении правил въезда для россиян, белорусов и жителей десятков других стран, - The New York Times и Reuters со ссылкой на источники  •  В западных СМИ идет серия публикаций с критической оценкой итогов Курской операции для Украины  •  Орбан опубликовал список требований Венгрии к Евросоюзу  •  Россиянка Мирра Андреева пройдя "украинку" Свитолину и Свёнтек, стала самой молодой теннисисткой с 2001 года, которая вышла в финал турнира в Индиан-Уэллсе  •  Трамп заявил о ликвидации в Ираке одного из лидеров ИГИЛ  •  Две батареи систем ПВО Samp-T, которые Италия и Франция поставили украинцам, практически исчерпали запас ракет  •  Вэнс заявил, что в перепалке, которая произошла в Белом доме, виноват Зеленский  •  Трамп объявил войну йеменским хуситам  •  Трамп заявил, что назначил Келлога специальным посланником по Украине, который будет заниматься контактами с Зеленским  •  Китай строит мега-мосты для вторжения на Тайвань  •  США думают о резком ужесточении правил въезда для россиян, белорусов и жителей десятков других стран, - The New York Times и Reuters со ссылкой на источники  •  В западных СМИ идет серия публикаций с критической оценкой итогов Курской операции для Украины  •  Орбан опубликовал список требований Венгрии к Евросоюзу  •  Россиянка Мирра Андреева пройдя "украинку" Свитолину и Свёнтек, стала самой молодой теннисисткой с 2001 года, которая вышла в финал турнира в Индиан-Уэллсе  •  Трамп заявил о ликвидации в Ираке одного из лидеров ИГИЛ  •  Две батареи систем ПВО Samp-T, которые Италия и Франция поставили украинцам, практически исчерпали запас ракет  •  Вэнс заявил, что в перепалке, которая произошла в Белом доме, виноват Зеленский  •  Трамп объявил войну йеменским хуситам  •  Трамп заявил, что назначил Келлога специальным посланником по Украине, который будет заниматься контактами с Зеленским  •  Китай строит мега-мосты для вторжения на Тайвань  •  США думают о резком ужесточении правил въезда для россиян, белорусов и жителей десятков других стран, - The New York Times и Reuters со ссылкой на источники  •  В западных СМИ идет серия публикаций с критической оценкой итогов Курской операции для Украины  •  Орбан опубликовал список требований Венгрии к Евросоюзу  •  Россиянка Мирра Андреева пройдя "украинку" Свитолину и Свёнтек, стала самой молодой теннисисткой с 2001 года, которая вышла в финал турнира в Индиан-Уэллсе  •  Трамп заявил о ликвидации в Ираке одного из лидеров ИГИЛ  •  Две батареи систем ПВО Samp-T, которые Италия и Франция поставили украинцам, практически исчерпали запас ракет  •  Вэнс заявил, что в перепалке, которая произошла в Белом доме, виноват Зеленский  •  Трамп объявил войну йеменским хуситам  •  Трамп заявил, что назначил Келлога специальным посланником по Украине, который будет заниматься контактами с Зеленским  •  Китай строит мега-мосты для вторжения на Тайвань  •  США думают о резком ужесточении правил въезда для россиян, белорусов и жителей десятков других стран, - The New York Times и Reuters со ссылкой на источники  •  В западных СМИ идет серия публикаций с критической оценкой итогов Курской операции для Украины  •  Орбан опубликовал список требований Венгрии к Евросоюзу  •  Россиянка Мирра Андреева пройдя "украинку" Свитолину и Свёнтек, стала самой молодой теннисисткой с 2001 года, которая вышла в финал турнира в Индиан-Уэллсе  •  Трамп заявил о ликвидации в Ираке одного из лидеров ИГИЛ  •  Две батареи систем ПВО Samp-T, которые Италия и Франция поставили украинцам, практически исчерпали запас ракет  •  Вэнс заявил, что в перепалке, которая произошла в Белом доме, виноват Зеленский  •  Трамп объявил войну йеменским хуситам  •  Трамп заявил, что назначил Келлога специальным посланником по Украине, который будет заниматься контактами с Зеленским  •  Китай строит мега-мосты для вторжения на Тайвань  •  США думают о резком ужесточении правил въезда для россиян, белорусов и жителей десятков других стран, - The New York Times и Reuters со ссылкой на источники  •  В западных СМИ идет серия публикаций с критической оценкой итогов Курской операции для Украины  •  Орбан опубликовал список требований Венгрии к Евросоюзу  •  Россиянка Мирра Андреева пройдя "украинку" Свитолину и Свёнтек, стала самой молодой теннисисткой с 2001 года, которая вышла в финал турнира в Индиан-Уэллсе  •  Трамп заявил о ликвидации в Ираке одного из лидеров ИГИЛ  •  Две батареи систем ПВО Samp-T, которые Италия и Франция поставили украинцам, практически исчерпали запас ракет  •  Вэнс заявил, что в перепалке, которая произошла в Белом доме, виноват Зеленский  •  Трамп объявил войну йеменским хуситам  •  Трамп заявил, что назначил Келлога специальным посланником по Украине, который будет заниматься контактами с Зеленским  •  Китай строит мега-мосты для вторжения на Тайвань  •  США думают о резком ужесточении правил въезда для россиян, белорусов и жителей десятков других стран, - The New York Times и Reuters со ссылкой на источники  •  В западных СМИ идет серия публикаций с критической оценкой итогов Курской операции для Украины  •  Орбан опубликовал список требований Венгрии к Евросоюзу  •  Россиянка Мирра Андреева пройдя "украинку" Свитолину и Свёнтек, стала самой молодой теннисисткой с 2001 года, которая вышла в финал турнира в Индиан-Уэллсе  •  Трамп заявил о ликвидации в Ираке одного из лидеров ИГИЛ  •  Две батареи систем ПВО Samp-T, которые Италия и Франция поставили украинцам, практически исчерпали запас ракет  •  Вэнс заявил, что в перепалке, которая произошла в Белом доме, виноват Зеленский  •  Трамп объявил войну йеменским хуситам  •  Трамп заявил, что назначил Келлога специальным посланником по Украине, который будет заниматься контактами с Зеленским  •  Китай строит мега-мосты для вторжения на Тайвань  •  США думают о резком ужесточении правил въезда для россиян, белорусов и жителей десятков других стран, - The New York Times и Reuters со ссылкой на источники  •  В западных СМИ идет серия публикаций с критической оценкой итогов Курской операции для Украины  •  Орбан опубликовал список требований Венгрии к Евросоюзу  •  Россиянка Мирра Андреева пройдя "украинку" Свитолину и Свёнтек, стала самой молодой теннисисткой с 2001 года, которая вышла в финал турнира в Индиан-Уэллсе  •  Трамп заявил о ликвидации в Ираке одного из лидеров ИГИЛ  •  Две батареи систем ПВО Samp-T, которые Италия и Франция поставили украинцам, практически исчерпали запас ракет  •  Вэнс заявил, что в перепалке, которая произошла в Белом доме, виноват Зеленский  •  Трамп объявил войну йеменским хуситам  •  Трамп заявил, что назначил Келлога специальным посланником по Украине, который будет заниматься контактами с Зеленским  •  Китай строит мега-мосты для вторжения на Тайвань  •  США думают о резком ужесточении правил въезда для россиян, белорусов и жителей десятков других стран, - The New York Times и Reuters со ссылкой на источники  •  В западных СМИ идет серия публикаций с критической оценкой итогов Курской операции для Украины  •  Орбан опубликовал список требований Венгрии к Евросоюзу  •  Россиянка Мирра Андреева пройдя "украинку" Свитолину и Свёнтек, стала самой молодой теннисисткой с 2001 года, которая вышла в финал турнира в Индиан-Уэллсе  •  Трамп заявил о ликвидации в Ираке одного из лидеров ИГИЛ  •  Две батареи систем ПВО Samp-T, которые Италия и Франция поставили украинцам, практически исчерпали запас ракет  •  Вэнс заявил, что в перепалке, которая произошла в Белом доме, виноват Зеленский  •  Трамп объявил войну йеменским хуситам  •  Трамп заявил, что назначил Келлога специальным посланником по Украине, который будет заниматься контактами с Зеленским  •  Китай строит мега-мосты для вторжения на Тайвань  •  США думают о резком ужесточении правил въезда для россиян, белорусов и жителей десятков других стран, - The New York Times и Reuters со ссылкой на источники  •  В западных СМИ идет серия публикаций с критической оценкой итогов Курской операции для Украины  •  Орбан опубликовал список требований Венгрии к Евросоюзу  •  Россиянка Мирра Андреева пройдя "украинку" Свитолину и Свёнтек, стала самой молодой теннисисткой с 2001 года, которая вышла в финал турнира в Индиан-Уэллсе  •  Трамп заявил о ликвидации в Ираке одного из лидеров ИГИЛ  •  Две батареи систем ПВО Samp-T, которые Италия и Франция поставили украинцам, практически исчерпали запас ракет  •  Вэнс заявил, что в перепалке, которая произошла в Белом доме, виноват Зеленский  •  Трамп объявил войну йеменским хуситам  •  Трамп заявил, что назначил Келлога специальным посланником по Украине, который будет заниматься контактами с Зеленским  •  Китай строит мега-мосты для вторжения на Тайвань  •  США думают о резком ужесточении правил въезда для россиян, белорусов и жителей десятков других стран, - The New York Times и Reuters со ссылкой на источники  •  В западных СМИ идет серия публикаций с критической оценкой итогов Курской операции для Украины  •  Орбан опубликовал список требований Венгрии к Евросоюзу  •  Россиянка Мирра Андреева пройдя "украинку" Свитолину и Свёнтек, стала самой молодой теннисисткой с 2001 года, которая вышла в финал турнира в Индиан-Уэллсе  •  Трамп заявил о ликвидации в Ираке одного из лидеров ИГИЛ  •  Две батареи систем ПВО Samp-T, которые Италия и Франция поставили украинцам, практически исчерпали запас ракет  •  Вэнс заявил, что в перепалке, которая произошла в Белом доме, виноват Зеленский  •  Трамп объявил войну йеменским хуситам  •  Трамп заявил, что назначил Келлога специальным посланником по Украине, который будет заниматься контактами с Зеленским  •  Китай строит мега-мосты для вторжения на Тайвань  •  США думают о резком ужесточении правил въезда для россиян, белорусов и жителей десятков других стран, - The New York Times и Reuters со ссылкой на источники  •  В западных СМИ идет серия публикаций с критической оценкой итогов Курской операции для Украины  •  Орбан опубликовал список требований Венгрии к Евросоюзу  •  Россиянка Мирра Андреева пройдя "украинку" Свитолину и Свёнтек, стала самой молодой теннисисткой с 2001 года, которая вышла в финал турнира в Индиан-Уэллсе  •  Трамп заявил о ликвидации в Ираке одного из лидеров ИГИЛ  •  Две батареи систем ПВО Samp-T, которые Италия и Франция поставили украинцам, практически исчерпали запас ракет  •  Вэнс заявил, что в перепалке, которая произошла в Белом доме, виноват Зеленский  •  Трамп объявил войну йеменским хуситам  •  Трамп заявил, что назначил Келлога специальным посланником по Украине, который будет заниматься контактами с Зеленским  •  Китай строит мега-мосты для вторжения на Тайвань  •  США думают о резком ужесточении правил въезда для россиян, белорусов и жителей десятков других стран, - The New York Times и Reuters со ссылкой на источники  •  В западных СМИ идет серия публикаций с критической оценкой итогов Курской операции для Украины  •  Орбан опубликовал список требований Венгрии к Евросоюзу  •  Россиянка Мирра Андреева пройдя "украинку" Свитолину и Свёнтек, стала самой молодой теннисисткой с 2001 года, которая вышла в финал турнира в Индиан-Уэллсе  •  Трамп заявил о ликвидации в Ираке одного из лидеров ИГИЛ  •  Две батареи систем ПВО Samp-T, которые Италия и Франция поставили украинцам, практически исчерпали запас ракет  •  Вэнс заявил, что в перепалке, которая произошла в Белом доме, виноват Зеленский  •  Трамп объявил войну йеменским хуситам  •  Трамп заявил, что назначил Келлога специальным посланником по Украине, который будет заниматься контактами с Зеленским  •  Китай строит мега-мосты для вторжения на Тайвань  •  США думают о резком ужесточении правил въезда для россиян, белорусов и жителей десятков других стран, - The New York Times и Reuters со ссылкой на источники  •  В западных СМИ идет серия публикаций с критической оценкой итогов Курской операции для Украины  •  Орбан опубликовал список требований Венгрии к Евросоюзу  •  Россиянка Мирра Андреева пройдя "украинку" Свитолину и Свёнтек, стала самой молодой теннисисткой с 2001 года, которая вышла в финал турнира в Индиан-Уэллсе  •  Трамп заявил о ликвидации в Ираке одного из лидеров ИГИЛ  •  Две батареи систем ПВО Samp-T, которые Италия и Франция поставили украинцам, практически исчерпали запас ракет  •  Вэнс заявил, что в перепалке, которая произошла в Белом доме, виноват Зеленский  •  Трамп объявил войну йеменским хуситам  •  Трамп заявил, что назначил Келлога специальным посланником по Украине, который будет заниматься контактами с Зеленским  •  Китай строит мега-мосты для вторжения на Тайвань  •  США думают о резком ужесточении правил въезда для россиян, белорусов и жителей десятков других стран, - The New York Times и Reuters со ссылкой на источники  •  В западных СМИ идет серия публикаций с критической оценкой итогов Курской операции для Украины  •  Орбан опубликовал список требований Венгрии к Евросоюзу  •  Россиянка Мирра Андреева пройдя "украинку" Свитолину и Свёнтек, стала самой молодой теннисисткой с 2001 года, которая вышла в финал турнира в Индиан-Уэллсе  •  Трамп заявил о ликвидации в Ираке одного из лидеров ИГИЛ  •  Две батареи систем ПВО Samp-T, которые Италия и Франция поставили украинцам, практически исчерпали запас ракет  •  Вэнс заявил, что в перепалке, которая произошла в Белом доме, виноват Зеленский  •  Трамп объявил войну йеменским хуситам  •  Трамп заявил, что назначил Келлога специальным посланником по Украине, который будет заниматься контактами с Зеленским  •  Китай строит мега-мосты для вторжения на Тайвань  •  США думают о резком ужесточении правил въезда для россиян, белорусов и жителей десятков других стран, - The New York Times и Reuters со ссылкой на источники  •  В западных СМИ идет серия публикаций с критической оценкой итогов Курской операции для Украины  •  Орбан опубликовал список требований Венгрии к Евросоюзу  •  Россиянка Мирра Андреева пройдя "украинку" Свитолину и Свёнтек, стала самой молодой теннисисткой с 2001 года, которая вышла в финал турнира в Индиан-Уэллсе  •  Трамп заявил о ликвидации в Ираке одного из лидеров ИГИЛ  •  Две батареи систем ПВО Samp-T, которые Италия и Франция поставили украинцам, практически исчерпали запас ракет  •  Вэнс заявил, что в перепалке, которая произошла в Белом доме, виноват Зеленский  •  Трамп объявил войну йеменским хуситам  •  Трамп заявил, что назначил Келлога специальным посланником по Украине, который будет заниматься контактами с Зеленским  •  Китай строит мега-мосты для вторжения на Тайвань  •  США думают о резком ужесточении правил въезда для россиян, белорусов и жителей десятков других стран, - The New York Times и Reuters со ссылкой на источники  •  В западных СМИ идет серия публикаций с критической оценкой итогов Курской операции для Украины  •  Орбан опубликовал список требований Венгрии к Евросоюзу  •  Россиянка Мирра Андреева пройдя "украинку" Свитолину и Свёнтек, стала самой молодой теннисисткой с 2001 года, которая вышла в финал турнира в Индиан-Уэллсе  •  Трамп заявил о ликвидации в Ираке одного из лидеров ИГИЛ  •  Две батареи систем ПВО Samp-T, которые Италия и Франция поставили украинцам, практически исчерпали запас ракет  •  

«Лучше горькая, но правда…»: Психологи рассказали, как лучше сообщать плохие новости

08 октября 2017, 09:53
Просмотров: 1034

Люди пред­по­чи­та­ют, чтобы им со­об­ща­ли пло­хие но­во­сти прямо и от­кро­вен­но, вы­яс­ни­ли уче­ные из США. Об этом со­об­ща­ет­ся на сайте уни­вер­си­те­та Бри­га­ма Янга в Юте.

Ис­сле­до­ва­ние про­ве­ли Алан Мэн­нинг из уни­вер­си­те­та Бри­га­ма Янга и Ни­коль Амар из уни­вер­си­те­та Южной Ала­ба­мы.

Они «со­об­ща­ли» 145 участ­ни­кам экс­пе­ри­мен­та раз­лич­ные пло­хие но­во­сти, при­бе­гая при этом к раз­ным фор­му­ли­ров­кам.

Затем они про­си­ли под­опыт­ных оце­нить, на­сколь­ко каж­дое со­об­ще­ние было ясным, так­тич­ным, пря­мым, чест­ным, кон­крет­ным и умест­ным, а также ска­зать, какая из этих ха­рак­те­ри­стик была для них самой важ­ной.

Вы­яс­ни­лось, что люди, ко­то­рым при­хо­дит­ся услы­шать плохую но­вость, боль­ше всего ценят в со­об­ще­нии о ней яс­ность и пря­мо­ту.

Если со­об­ще­ние ка­са­лось фи­зи­че­ских фак­тов — на­при­мер, «вы уми­ра­е­те» — под­опыт­ные пред­по­чи­та­ли, чтобы им го­во­ри­ли об этом прямо и без по­пы­ток как-то смяг­чить си­ту­а­цию.

«Если у вас рак, то вы ско­рее пред­по­чте­те, чтобы врач ска­зал бы об этом сразу, а не ходил бы во­круг да около», — по­яс­нил Мэн­нинг.

Если же непри­ят­ное со­об­ще­ние ка­са­лось со­ци­аль­ных от­но­ше­ний, на­при­мер, «Нам нужно рас­стать­ся» или «Вы уво­ле­ны», то люди вос­при­ни­ма­ли его лучше после ми­ни­маль­ной под­го­тов­ки со сто­ро­ны со­бе­сед­ни­ка.

«Сразу го­во­рить «Нам нужно рас­стать­ся», по­жа­луй, че­ре­с­чур резко, перед этим лучше про­из­не­сти фразу вроде «Нам нужно по­го­во­рить», чтобы че­ло­век успел осо­знать, что его ожи­да­ют пло­хие но­во­сти», — от­ме­тил Мэн­нинг.

в этом разделе