«Глава фракции «Слуга народа» Давид Арахамия – гражданин США», - Игорь Мосийчук  •  «У Зеленского начал падать рейтинг и на Банковой вернулись к первому пункту, с которого он обещал начать – к посадкам», - Кирилл Молчанов  •  Россия официально передала Украине корабли, задержанные в Керченском проливе  •  Олегу Ляшко объявлено о подозрении «по делу о нападении на «Слугу народа» Геруса»  •  «На благо города и всех харьковчан…»: Чиновники горсовета «погорели» на миллионных хищениях  •  «Что курил, что не курил…»: Министр Милованов «пожаловался», что его «не берет» марихуана  •  ГБР направило в ГПУ проект подозрения в отношении Порошенко и проект представления «о снятии с него неприкосновенности»  •  Печерский суд арестовал зарубежные счета владельца телеканала «Прямой»  •  «Майдан в Грузии»: «Активисты» заблокировали парламент, на улицах возводят баррикады  •  «Янки, гоу хоум!»: В Южной Корее прошли акции протеста с требованием вывести из страны американские войска  •  «Глава фракции «Слуга народа» Давид Арахамия – гражданин США», - Игорь Мосийчук  •  «У Зеленского начал падать рейтинг и на Банковой вернулись к первому пункту, с которого он обещал начать – к посадкам», - Кирилл Молчанов  •  Россия официально передала Украине корабли, задержанные в Керченском проливе  •  Олегу Ляшко объявлено о подозрении «по делу о нападении на «Слугу народа» Геруса»  •  «На благо города и всех харьковчан…»: Чиновники горсовета «погорели» на миллионных хищениях  •  «Что курил, что не курил…»: Министр Милованов «пожаловался», что его «не берет» марихуана  •  ГБР направило в ГПУ проект подозрения в отношении Порошенко и проект представления «о снятии с него неприкосновенности»  •  Печерский суд арестовал зарубежные счета владельца телеканала «Прямой»  •  «Майдан в Грузии»: «Активисты» заблокировали парламент, на улицах возводят баррикады  •  «Янки, гоу хоум!»: В Южной Корее прошли акции протеста с требованием вывести из страны американские войска  •  «Глава фракции «Слуга народа» Давид Арахамия – гражданин США», - Игорь Мосийчук  •  «У Зеленского начал падать рейтинг и на Банковой вернулись к первому пункту, с которого он обещал начать – к посадкам», - Кирилл Молчанов  •  Россия официально передала Украине корабли, задержанные в Керченском проливе  •  Олегу Ляшко объявлено о подозрении «по делу о нападении на «Слугу народа» Геруса»  •  «На благо города и всех харьковчан…»: Чиновники горсовета «погорели» на миллионных хищениях  •  «Что курил, что не курил…»: Министр Милованов «пожаловался», что его «не берет» марихуана  •  ГБР направило в ГПУ проект подозрения в отношении Порошенко и проект представления «о снятии с него неприкосновенности»  •  Печерский суд арестовал зарубежные счета владельца телеканала «Прямой»  •  «Майдан в Грузии»: «Активисты» заблокировали парламент, на улицах возводят баррикады  •  «Янки, гоу хоум!»: В Южной Корее прошли акции протеста с требованием вывести из страны американские войска  •  «Глава фракции «Слуга народа» Давид Арахамия – гражданин США», - Игорь Мосийчук  •  «У Зеленского начал падать рейтинг и на Банковой вернулись к первому пункту, с которого он обещал начать – к посадкам», - Кирилл Молчанов  •  Россия официально передала Украине корабли, задержанные в Керченском проливе  •  Олегу Ляшко объявлено о подозрении «по делу о нападении на «Слугу народа» Геруса»  •  «На благо города и всех харьковчан…»: Чиновники горсовета «погорели» на миллионных хищениях  •  «Что курил, что не курил…»: Министр Милованов «пожаловался», что его «не берет» марихуана  •  ГБР направило в ГПУ проект подозрения в отношении Порошенко и проект представления «о снятии с него неприкосновенности»  •  Печерский суд арестовал зарубежные счета владельца телеканала «Прямой»  •  «Майдан в Грузии»: «Активисты» заблокировали парламент, на улицах возводят баррикады  •  «Янки, гоу хоум!»: В Южной Корее прошли акции протеста с требованием вывести из страны американские войска  •  «Глава фракции «Слуга народа» Давид Арахамия – гражданин США», - Игорь Мосийчук  •  «У Зеленского начал падать рейтинг и на Банковой вернулись к первому пункту, с которого он обещал начать – к посадкам», - Кирилл Молчанов  •  Россия официально передала Украине корабли, задержанные в Керченском проливе  •  Олегу Ляшко объявлено о подозрении «по делу о нападении на «Слугу народа» Геруса»  •  «На благо города и всех харьковчан…»: Чиновники горсовета «погорели» на миллионных хищениях  •  «Что курил, что не курил…»: Министр Милованов «пожаловался», что его «не берет» марихуана  •  ГБР направило в ГПУ проект подозрения в отношении Порошенко и проект представления «о снятии с него неприкосновенности»  •  Печерский суд арестовал зарубежные счета владельца телеканала «Прямой»  •  «Майдан в Грузии»: «Активисты» заблокировали парламент, на улицах возводят баррикады  •  «Янки, гоу хоум!»: В Южной Корее прошли акции протеста с требованием вывести из страны американские войска  •  «Глава фракции «Слуга народа» Давид Арахамия – гражданин США», - Игорь Мосийчук  •  «У Зеленского начал падать рейтинг и на Банковой вернулись к первому пункту, с которого он обещал начать – к посадкам», - Кирилл Молчанов  •  Россия официально передала Украине корабли, задержанные в Керченском проливе  •  Олегу Ляшко объявлено о подозрении «по делу о нападении на «Слугу народа» Геруса»  •  «На благо города и всех харьковчан…»: Чиновники горсовета «погорели» на миллионных хищениях  •  «Что курил, что не курил…»: Министр Милованов «пожаловался», что его «не берет» марихуана  •  ГБР направило в ГПУ проект подозрения в отношении Порошенко и проект представления «о снятии с него неприкосновенности»  •  Печерский суд арестовал зарубежные счета владельца телеканала «Прямой»  •  «Майдан в Грузии»: «Активисты» заблокировали парламент, на улицах возводят баррикады  •  «Янки, гоу хоум!»: В Южной Корее прошли акции протеста с требованием вывести из страны американские войска  •  «Глава фракции «Слуга народа» Давид Арахамия – гражданин США», - Игорь Мосийчук  •  «У Зеленского начал падать рейтинг и на Банковой вернулись к первому пункту, с которого он обещал начать – к посадкам», - Кирилл Молчанов  •  Россия официально передала Украине корабли, задержанные в Керченском проливе  •  Олегу Ляшко объявлено о подозрении «по делу о нападении на «Слугу народа» Геруса»  •  «На благо города и всех харьковчан…»: Чиновники горсовета «погорели» на миллионных хищениях  •  «Что курил, что не курил…»: Министр Милованов «пожаловался», что его «не берет» марихуана  •  ГБР направило в ГПУ проект подозрения в отношении Порошенко и проект представления «о снятии с него неприкосновенности»  •  Печерский суд арестовал зарубежные счета владельца телеканала «Прямой»  •  «Майдан в Грузии»: «Активисты» заблокировали парламент, на улицах возводят баррикады  •  «Янки, гоу хоум!»: В Южной Корее прошли акции протеста с требованием вывести из страны американские войска  •  «Глава фракции «Слуга народа» Давид Арахамия – гражданин США», - Игорь Мосийчук  •  «У Зеленского начал падать рейтинг и на Банковой вернулись к первому пункту, с которого он обещал начать – к посадкам», - Кирилл Молчанов  •  Россия официально передала Украине корабли, задержанные в Керченском проливе  •  Олегу Ляшко объявлено о подозрении «по делу о нападении на «Слугу народа» Геруса»  •  «На благо города и всех харьковчан…»: Чиновники горсовета «погорели» на миллионных хищениях  •  «Что курил, что не курил…»: Министр Милованов «пожаловался», что его «не берет» марихуана  •  ГБР направило в ГПУ проект подозрения в отношении Порошенко и проект представления «о снятии с него неприкосновенности»  •  Печерский суд арестовал зарубежные счета владельца телеканала «Прямой»  •  «Майдан в Грузии»: «Активисты» заблокировали парламент, на улицах возводят баррикады  •  «Янки, гоу хоум!»: В Южной Корее прошли акции протеста с требованием вывести из страны американские войска  •  «Глава фракции «Слуга народа» Давид Арахамия – гражданин США», - Игорь Мосийчук  •  «У Зеленского начал падать рейтинг и на Банковой вернулись к первому пункту, с которого он обещал начать – к посадкам», - Кирилл Молчанов  •  Россия официально передала Украине корабли, задержанные в Керченском проливе  •  Олегу Ляшко объявлено о подозрении «по делу о нападении на «Слугу народа» Геруса»  •  «На благо города и всех харьковчан…»: Чиновники горсовета «погорели» на миллионных хищениях  •  «Что курил, что не курил…»: Министр Милованов «пожаловался», что его «не берет» марихуана  •  ГБР направило в ГПУ проект подозрения в отношении Порошенко и проект представления «о снятии с него неприкосновенности»  •  Печерский суд арестовал зарубежные счета владельца телеканала «Прямой»  •  «Майдан в Грузии»: «Активисты» заблокировали парламент, на улицах возводят баррикады  •  «Янки, гоу хоум!»: В Южной Корее прошли акции протеста с требованием вывести из страны американские войска  •  «Глава фракции «Слуга народа» Давид Арахамия – гражданин США», - Игорь Мосийчук  •  «У Зеленского начал падать рейтинг и на Банковой вернулись к первому пункту, с которого он обещал начать – к посадкам», - Кирилл Молчанов  •  Россия официально передала Украине корабли, задержанные в Керченском проливе  •  Олегу Ляшко объявлено о подозрении «по делу о нападении на «Слугу народа» Геруса»  •  «На благо города и всех харьковчан…»: Чиновники горсовета «погорели» на миллионных хищениях  •  «Что курил, что не курил…»: Министр Милованов «пожаловался», что его «не берет» марихуана  •  ГБР направило в ГПУ проект подозрения в отношении Порошенко и проект представления «о снятии с него неприкосновенности»  •  Печерский суд арестовал зарубежные счета владельца телеканала «Прямой»  •  «Майдан в Грузии»: «Активисты» заблокировали парламент, на улицах возводят баррикады  •  «Янки, гоу хоум!»: В Южной Корее прошли акции протеста с требованием вывести из страны американские войска  •  «Глава фракции «Слуга народа» Давид Арахамия – гражданин США», - Игорь Мосийчук  •  «У Зеленского начал падать рейтинг и на Банковой вернулись к первому пункту, с которого он обещал начать – к посадкам», - Кирилл Молчанов  •  Россия официально передала Украине корабли, задержанные в Керченском проливе  •  Олегу Ляшко объявлено о подозрении «по делу о нападении на «Слугу народа» Геруса»  •  «На благо города и всех харьковчан…»: Чиновники горсовета «погорели» на миллионных хищениях  •  «Что курил, что не курил…»: Министр Милованов «пожаловался», что его «не берет» марихуана  •  ГБР направило в ГПУ проект подозрения в отношении Порошенко и проект представления «о снятии с него неприкосновенности»  •  Печерский суд арестовал зарубежные счета владельца телеканала «Прямой»  •  «Майдан в Грузии»: «Активисты» заблокировали парламент, на улицах возводят баррикады  •  «Янки, гоу хоум!»: В Южной Корее прошли акции протеста с требованием вывести из страны американские войска  •  «Глава фракции «Слуга народа» Давид Арахамия – гражданин США», - Игорь Мосийчук  •  «У Зеленского начал падать рейтинг и на Банковой вернулись к первому пункту, с которого он обещал начать – к посадкам», - Кирилл Молчанов  •  Россия официально передала Украине корабли, задержанные в Керченском проливе  •  Олегу Ляшко объявлено о подозрении «по делу о нападении на «Слугу народа» Геруса»  •  «На благо города и всех харьковчан…»: Чиновники горсовета «погорели» на миллионных хищениях  •  «Что курил, что не курил…»: Министр Милованов «пожаловался», что его «не берет» марихуана  •  ГБР направило в ГПУ проект подозрения в отношении Порошенко и проект представления «о снятии с него неприкосновенности»  •  Печерский суд арестовал зарубежные счета владельца телеканала «Прямой»  •  «Майдан в Грузии»: «Активисты» заблокировали парламент, на улицах возводят баррикады  •  «Янки, гоу хоум!»: В Южной Корее прошли акции протеста с требованием вывести из страны американские войска  •  «Глава фракции «Слуга народа» Давид Арахамия – гражданин США», - Игорь Мосийчук  •  «У Зеленского начал падать рейтинг и на Банковой вернулись к первому пункту, с которого он обещал начать – к посадкам», - Кирилл Молчанов  •  Россия официально передала Украине корабли, задержанные в Керченском проливе  •  Олегу Ляшко объявлено о подозрении «по делу о нападении на «Слугу народа» Геруса»  •  «На благо города и всех харьковчан…»: Чиновники горсовета «погорели» на миллионных хищениях  •  «Что курил, что не курил…»: Министр Милованов «пожаловался», что его «не берет» марихуана  •  ГБР направило в ГПУ проект подозрения в отношении Порошенко и проект представления «о снятии с него неприкосновенности»  •  Печерский суд арестовал зарубежные счета владельца телеканала «Прямой»  •  «Майдан в Грузии»: «Активисты» заблокировали парламент, на улицах возводят баррикады  •  «Янки, гоу хоум!»: В Южной Корее прошли акции протеста с требованием вывести из страны американские войска  •  «Глава фракции «Слуга народа» Давид Арахамия – гражданин США», - Игорь Мосийчук  •  «У Зеленского начал падать рейтинг и на Банковой вернулись к первому пункту, с которого он обещал начать – к посадкам», - Кирилл Молчанов  •  Россия официально передала Украине корабли, задержанные в Керченском проливе  •  Олегу Ляшко объявлено о подозрении «по делу о нападении на «Слугу народа» Геруса»  •  «На благо города и всех харьковчан…»: Чиновники горсовета «погорели» на миллионных хищениях  •  «Что курил, что не курил…»: Министр Милованов «пожаловался», что его «не берет» марихуана  •  ГБР направило в ГПУ проект подозрения в отношении Порошенко и проект представления «о снятии с него неприкосновенности»  •  Печерский суд арестовал зарубежные счета владельца телеканала «Прямой»  •  «Майдан в Грузии»: «Активисты» заблокировали парламент, на улицах возводят баррикады  •  «Янки, гоу хоум!»: В Южной Корее прошли акции протеста с требованием вывести из страны американские войска  •  «Глава фракции «Слуга народа» Давид Арахамия – гражданин США», - Игорь Мосийчук  •  «У Зеленского начал падать рейтинг и на Банковой вернулись к первому пункту, с которого он обещал начать – к посадкам», - Кирилл Молчанов  •  Россия официально передала Украине корабли, задержанные в Керченском проливе  •  Олегу Ляшко объявлено о подозрении «по делу о нападении на «Слугу народа» Геруса»  •  «На благо города и всех харьковчан…»: Чиновники горсовета «погорели» на миллионных хищениях  •  «Что курил, что не курил…»: Министр Милованов «пожаловался», что его «не берет» марихуана  •  ГБР направило в ГПУ проект подозрения в отношении Порошенко и проект представления «о снятии с него неприкосновенности»  •  Печерский суд арестовал зарубежные счета владельца телеканала «Прямой»  •  «Майдан в Грузии»: «Активисты» заблокировали парламент, на улицах возводят баррикады  •  «Янки, гоу хоум!»: В Южной Корее прошли акции протеста с требованием вывести из страны американские войска  •  «Глава фракции «Слуга народа» Давид Арахамия – гражданин США», - Игорь Мосийчук  •  «У Зеленского начал падать рейтинг и на Банковой вернулись к первому пункту, с которого он обещал начать – к посадкам», - Кирилл Молчанов  •  Россия официально передала Украине корабли, задержанные в Керченском проливе  •  Олегу Ляшко объявлено о подозрении «по делу о нападении на «Слугу народа» Геруса»  •  «На благо города и всех харьковчан…»: Чиновники горсовета «погорели» на миллионных хищениях  •  «Что курил, что не курил…»: Министр Милованов «пожаловался», что его «не берет» марихуана  •  ГБР направило в ГПУ проект подозрения в отношении Порошенко и проект представления «о снятии с него неприкосновенности»  •  Печерский суд арестовал зарубежные счета владельца телеканала «Прямой»  •  «Майдан в Грузии»: «Активисты» заблокировали парламент, на улицах возводят баррикады  •  «Янки, гоу хоум!»: В Южной Корее прошли акции протеста с требованием вывести из страны американские войска  •  

«Нам очень важен Ваш звонок…»: Работа «колл-центров» в Кабинете Министров заключается в том, чтобы «отфутболивать людей»

23 октября, 09:17
Просмотров: 89

Работа «колл-центров» в Кабинете Министров сейчас заключается в том, чтобы «отфутболивать людей», но ее можно сделать более эффективной, заявил Министр Кабинета Министров Украины Дмитрий Дубилет.

«Есть такое явление как «колл-центры» и центры по работе с обращениями граждан. Это одна из множества тем, которую можно сделать более эффективной. У нас в одном Кабмине 50 с лишним отдельных, разрозненных «колл-центров». Граждане туда звонят или пишут в надежде решить свои вопросы, а их оттуда чаще всего футболят. Вся работа заключается в том, чтобы «отфутболить людей». Я бы хотел, чтобы мы централизовали это все дело, сделали его по единым стандартам и добились того, чтобы на уровне «колл-центра» в первое касание решалось 90% вопросов. Если бизнес-структуры это могут, почему госструктуры не могут? Если мы будем относиться к гражданам как к нашим клиентам, которые могут обратиться к нам через «колл-центр», думаю, граждане это оценят. Так вот, каких-то госслужащих можно было бы перепрофилировать в сотрудников таких «колл-центров», – рассказал Дубилет.

Он добавил, что у него есть мечта «научиться оказывать публичные услуги гражданам по телефону».

«Тех граждан, кто по какой-то причине не может получать услуги через интернет, можно обслуживать по телефону. Это будет дешевле, чем в Центрах предоставления административных услуг. Для этого нужно, наконец, объединить все реестры, которые содержат информацию о физлицах, а также подтверждать телефонные номера граждан, как это делают некоторые банки», – продолжил Министр.

Дубилет подчеркнул, что «важна правильная архитектура».

«Когда ты владеешь информацией, то важно ответственно к этому подходить, по… европейским стандартам. Делать так, чтобы эти данные использовались только в тех целях, в которых они были собраны. Чтобы к ним не было несанкционированного доступа. Все это достаточно сложный вопрос», – сказал министр Кабинета Министров.

в этом разделе