Мировые цены на золото впервые в истории преодолели отметку в 4600 долларов за унцию  •  «2025 год не принес Путину никаких особенных успехов в войне, и ситуация для него вряд ли улучшится в будущем», - «The Wall Street Journal»  •  «Не Трамп разрушает Запад. Мы делаем это сами!» — репортёр «Axel Springer» Марк Феликс Серрао  •  Россия начала применять новую танковую тактику, пытаясь преодолеть позиционный тупик на фронте  •  Реза Пахлави призвал захватывать посольства Ирана по всему миру  •  «Они «хотели повторить» – и повторили почти все то наихудшее, что было в ХХ веке. Даже еще дополнительно «накреативили», - Владимир Зеленский  •  Прокуратура округа Колумбия начала уголовное расследование против главы ФРС Джерома Пауэлла  •  «Я молюсь за тех, кто страдает, и снова призываю прекратить насилие и возобновить усилия для достижения мира», - Папа Римский Лев XIV  •  Из-за глобального потепления запасы льда в Антарктиде, которые накапливались в течение тысяч и миллионов лет, тают, а новый лед почти не формируется  •  Трамп «назначил» себя «и.о. Президента Венесуэлы»  •  Мировые цены на золото впервые в истории преодолели отметку в 4600 долларов за унцию  •  «2025 год не принес Путину никаких особенных успехов в войне, и ситуация для него вряд ли улучшится в будущем», - «The Wall Street Journal»  •  «Не Трамп разрушает Запад. Мы делаем это сами!» — репортёр «Axel Springer» Марк Феликс Серрао  •  Россия начала применять новую танковую тактику, пытаясь преодолеть позиционный тупик на фронте  •  Реза Пахлави призвал захватывать посольства Ирана по всему миру  •  «Они «хотели повторить» – и повторили почти все то наихудшее, что было в ХХ веке. Даже еще дополнительно «накреативили», - Владимир Зеленский  •  Прокуратура округа Колумбия начала уголовное расследование против главы ФРС Джерома Пауэлла  •  «Я молюсь за тех, кто страдает, и снова призываю прекратить насилие и возобновить усилия для достижения мира», - Папа Римский Лев XIV  •  Из-за глобального потепления запасы льда в Антарктиде, которые накапливались в течение тысяч и миллионов лет, тают, а новый лед почти не формируется  •  Трамп «назначил» себя «и.о. Президента Венесуэлы»  •  Мировые цены на золото впервые в истории преодолели отметку в 4600 долларов за унцию  •  «2025 год не принес Путину никаких особенных успехов в войне, и ситуация для него вряд ли улучшится в будущем», - «The Wall Street Journal»  •  «Не Трамп разрушает Запад. Мы делаем это сами!» — репортёр «Axel Springer» Марк Феликс Серрао  •  Россия начала применять новую танковую тактику, пытаясь преодолеть позиционный тупик на фронте  •  Реза Пахлави призвал захватывать посольства Ирана по всему миру  •  «Они «хотели повторить» – и повторили почти все то наихудшее, что было в ХХ веке. Даже еще дополнительно «накреативили», - Владимир Зеленский  •  Прокуратура округа Колумбия начала уголовное расследование против главы ФРС Джерома Пауэлла  •  «Я молюсь за тех, кто страдает, и снова призываю прекратить насилие и возобновить усилия для достижения мира», - Папа Римский Лев XIV  •  Из-за глобального потепления запасы льда в Антарктиде, которые накапливались в течение тысяч и миллионов лет, тают, а новый лед почти не формируется  •  Трамп «назначил» себя «и.о. Президента Венесуэлы»  •  Мировые цены на золото впервые в истории преодолели отметку в 4600 долларов за унцию  •  «2025 год не принес Путину никаких особенных успехов в войне, и ситуация для него вряд ли улучшится в будущем», - «The Wall Street Journal»  •  «Не Трамп разрушает Запад. Мы делаем это сами!» — репортёр «Axel Springer» Марк Феликс Серрао  •  Россия начала применять новую танковую тактику, пытаясь преодолеть позиционный тупик на фронте  •  Реза Пахлави призвал захватывать посольства Ирана по всему миру  •  «Они «хотели повторить» – и повторили почти все то наихудшее, что было в ХХ веке. Даже еще дополнительно «накреативили», - Владимир Зеленский  •  Прокуратура округа Колумбия начала уголовное расследование против главы ФРС Джерома Пауэлла  •  «Я молюсь за тех, кто страдает, и снова призываю прекратить насилие и возобновить усилия для достижения мира», - Папа Римский Лев XIV  •  Из-за глобального потепления запасы льда в Антарктиде, которые накапливались в течение тысяч и миллионов лет, тают, а новый лед почти не формируется  •  Трамп «назначил» себя «и.о. Президента Венесуэлы»  •  Мировые цены на золото впервые в истории преодолели отметку в 4600 долларов за унцию  •  «2025 год не принес Путину никаких особенных успехов в войне, и ситуация для него вряд ли улучшится в будущем», - «The Wall Street Journal»  •  «Не Трамп разрушает Запад. Мы делаем это сами!» — репортёр «Axel Springer» Марк Феликс Серрао  •  Россия начала применять новую танковую тактику, пытаясь преодолеть позиционный тупик на фронте  •  Реза Пахлави призвал захватывать посольства Ирана по всему миру  •  «Они «хотели повторить» – и повторили почти все то наихудшее, что было в ХХ веке. Даже еще дополнительно «накреативили», - Владимир Зеленский  •  Прокуратура округа Колумбия начала уголовное расследование против главы ФРС Джерома Пауэлла  •  «Я молюсь за тех, кто страдает, и снова призываю прекратить насилие и возобновить усилия для достижения мира», - Папа Римский Лев XIV  •  Из-за глобального потепления запасы льда в Антарктиде, которые накапливались в течение тысяч и миллионов лет, тают, а новый лед почти не формируется  •  Трамп «назначил» себя «и.о. Президента Венесуэлы»  •  Мировые цены на золото впервые в истории преодолели отметку в 4600 долларов за унцию  •  «2025 год не принес Путину никаких особенных успехов в войне, и ситуация для него вряд ли улучшится в будущем», - «The Wall Street Journal»  •  «Не Трамп разрушает Запад. Мы делаем это сами!» — репортёр «Axel Springer» Марк Феликс Серрао  •  Россия начала применять новую танковую тактику, пытаясь преодолеть позиционный тупик на фронте  •  Реза Пахлави призвал захватывать посольства Ирана по всему миру  •  «Они «хотели повторить» – и повторили почти все то наихудшее, что было в ХХ веке. Даже еще дополнительно «накреативили», - Владимир Зеленский  •  Прокуратура округа Колумбия начала уголовное расследование против главы ФРС Джерома Пауэлла  •  «Я молюсь за тех, кто страдает, и снова призываю прекратить насилие и возобновить усилия для достижения мира», - Папа Римский Лев XIV  •  Из-за глобального потепления запасы льда в Антарктиде, которые накапливались в течение тысяч и миллионов лет, тают, а новый лед почти не формируется  •  Трамп «назначил» себя «и.о. Президента Венесуэлы»  •  Мировые цены на золото впервые в истории преодолели отметку в 4600 долларов за унцию  •  «2025 год не принес Путину никаких особенных успехов в войне, и ситуация для него вряд ли улучшится в будущем», - «The Wall Street Journal»  •  «Не Трамп разрушает Запад. Мы делаем это сами!» — репортёр «Axel Springer» Марк Феликс Серрао  •  Россия начала применять новую танковую тактику, пытаясь преодолеть позиционный тупик на фронте  •  Реза Пахлави призвал захватывать посольства Ирана по всему миру  •  «Они «хотели повторить» – и повторили почти все то наихудшее, что было в ХХ веке. Даже еще дополнительно «накреативили», - Владимир Зеленский  •  Прокуратура округа Колумбия начала уголовное расследование против главы ФРС Джерома Пауэлла  •  «Я молюсь за тех, кто страдает, и снова призываю прекратить насилие и возобновить усилия для достижения мира», - Папа Римский Лев XIV  •  Из-за глобального потепления запасы льда в Антарктиде, которые накапливались в течение тысяч и миллионов лет, тают, а новый лед почти не формируется  •  Трамп «назначил» себя «и.о. Президента Венесуэлы»  •  Мировые цены на золото впервые в истории преодолели отметку в 4600 долларов за унцию  •  «2025 год не принес Путину никаких особенных успехов в войне, и ситуация для него вряд ли улучшится в будущем», - «The Wall Street Journal»  •  «Не Трамп разрушает Запад. Мы делаем это сами!» — репортёр «Axel Springer» Марк Феликс Серрао  •  Россия начала применять новую танковую тактику, пытаясь преодолеть позиционный тупик на фронте  •  Реза Пахлави призвал захватывать посольства Ирана по всему миру  •  «Они «хотели повторить» – и повторили почти все то наихудшее, что было в ХХ веке. Даже еще дополнительно «накреативили», - Владимир Зеленский  •  Прокуратура округа Колумбия начала уголовное расследование против главы ФРС Джерома Пауэлла  •  «Я молюсь за тех, кто страдает, и снова призываю прекратить насилие и возобновить усилия для достижения мира», - Папа Римский Лев XIV  •  Из-за глобального потепления запасы льда в Антарктиде, которые накапливались в течение тысяч и миллионов лет, тают, а новый лед почти не формируется  •  Трамп «назначил» себя «и.о. Президента Венесуэлы»  •  Мировые цены на золото впервые в истории преодолели отметку в 4600 долларов за унцию  •  «2025 год не принес Путину никаких особенных успехов в войне, и ситуация для него вряд ли улучшится в будущем», - «The Wall Street Journal»  •  «Не Трамп разрушает Запад. Мы делаем это сами!» — репортёр «Axel Springer» Марк Феликс Серрао  •  Россия начала применять новую танковую тактику, пытаясь преодолеть позиционный тупик на фронте  •  Реза Пахлави призвал захватывать посольства Ирана по всему миру  •  «Они «хотели повторить» – и повторили почти все то наихудшее, что было в ХХ веке. Даже еще дополнительно «накреативили», - Владимир Зеленский  •  Прокуратура округа Колумбия начала уголовное расследование против главы ФРС Джерома Пауэлла  •  «Я молюсь за тех, кто страдает, и снова призываю прекратить насилие и возобновить усилия для достижения мира», - Папа Римский Лев XIV  •  Из-за глобального потепления запасы льда в Антарктиде, которые накапливались в течение тысяч и миллионов лет, тают, а новый лед почти не формируется  •  Трамп «назначил» себя «и.о. Президента Венесуэлы»  •  Мировые цены на золото впервые в истории преодолели отметку в 4600 долларов за унцию  •  «2025 год не принес Путину никаких особенных успехов в войне, и ситуация для него вряд ли улучшится в будущем», - «The Wall Street Journal»  •  «Не Трамп разрушает Запад. Мы делаем это сами!» — репортёр «Axel Springer» Марк Феликс Серрао  •  Россия начала применять новую танковую тактику, пытаясь преодолеть позиционный тупик на фронте  •  Реза Пахлави призвал захватывать посольства Ирана по всему миру  •  «Они «хотели повторить» – и повторили почти все то наихудшее, что было в ХХ веке. Даже еще дополнительно «накреативили», - Владимир Зеленский  •  Прокуратура округа Колумбия начала уголовное расследование против главы ФРС Джерома Пауэлла  •  «Я молюсь за тех, кто страдает, и снова призываю прекратить насилие и возобновить усилия для достижения мира», - Папа Римский Лев XIV  •  Из-за глобального потепления запасы льда в Антарктиде, которые накапливались в течение тысяч и миллионов лет, тают, а новый лед почти не формируется  •  Трамп «назначил» себя «и.о. Президента Венесуэлы»  •  Мировые цены на золото впервые в истории преодолели отметку в 4600 долларов за унцию  •  «2025 год не принес Путину никаких особенных успехов в войне, и ситуация для него вряд ли улучшится в будущем», - «The Wall Street Journal»  •  «Не Трамп разрушает Запад. Мы делаем это сами!» — репортёр «Axel Springer» Марк Феликс Серрао  •  Россия начала применять новую танковую тактику, пытаясь преодолеть позиционный тупик на фронте  •  Реза Пахлави призвал захватывать посольства Ирана по всему миру  •  «Они «хотели повторить» – и повторили почти все то наихудшее, что было в ХХ веке. Даже еще дополнительно «накреативили», - Владимир Зеленский  •  Прокуратура округа Колумбия начала уголовное расследование против главы ФРС Джерома Пауэлла  •  «Я молюсь за тех, кто страдает, и снова призываю прекратить насилие и возобновить усилия для достижения мира», - Папа Римский Лев XIV  •  Из-за глобального потепления запасы льда в Антарктиде, которые накапливались в течение тысяч и миллионов лет, тают, а новый лед почти не формируется  •  Трамп «назначил» себя «и.о. Президента Венесуэлы»  •  Мировые цены на золото впервые в истории преодолели отметку в 4600 долларов за унцию  •  «2025 год не принес Путину никаких особенных успехов в войне, и ситуация для него вряд ли улучшится в будущем», - «The Wall Street Journal»  •  «Не Трамп разрушает Запад. Мы делаем это сами!» — репортёр «Axel Springer» Марк Феликс Серрао  •  Россия начала применять новую танковую тактику, пытаясь преодолеть позиционный тупик на фронте  •  Реза Пахлави призвал захватывать посольства Ирана по всему миру  •  «Они «хотели повторить» – и повторили почти все то наихудшее, что было в ХХ веке. Даже еще дополнительно «накреативили», - Владимир Зеленский  •  Прокуратура округа Колумбия начала уголовное расследование против главы ФРС Джерома Пауэлла  •  «Я молюсь за тех, кто страдает, и снова призываю прекратить насилие и возобновить усилия для достижения мира», - Папа Римский Лев XIV  •  Из-за глобального потепления запасы льда в Антарктиде, которые накапливались в течение тысяч и миллионов лет, тают, а новый лед почти не формируется  •  Трамп «назначил» себя «и.о. Президента Венесуэлы»  •  Мировые цены на золото впервые в истории преодолели отметку в 4600 долларов за унцию  •  «2025 год не принес Путину никаких особенных успехов в войне, и ситуация для него вряд ли улучшится в будущем», - «The Wall Street Journal»  •  «Не Трамп разрушает Запад. Мы делаем это сами!» — репортёр «Axel Springer» Марк Феликс Серрао  •  Россия начала применять новую танковую тактику, пытаясь преодолеть позиционный тупик на фронте  •  Реза Пахлави призвал захватывать посольства Ирана по всему миру  •  «Они «хотели повторить» – и повторили почти все то наихудшее, что было в ХХ веке. Даже еще дополнительно «накреативили», - Владимир Зеленский  •  Прокуратура округа Колумбия начала уголовное расследование против главы ФРС Джерома Пауэлла  •  «Я молюсь за тех, кто страдает, и снова призываю прекратить насилие и возобновить усилия для достижения мира», - Папа Римский Лев XIV  •  Из-за глобального потепления запасы льда в Антарктиде, которые накапливались в течение тысяч и миллионов лет, тают, а новый лед почти не формируется  •  Трамп «назначил» себя «и.о. Президента Венесуэлы»  •  Мировые цены на золото впервые в истории преодолели отметку в 4600 долларов за унцию  •  «2025 год не принес Путину никаких особенных успехов в войне, и ситуация для него вряд ли улучшится в будущем», - «The Wall Street Journal»  •  «Не Трамп разрушает Запад. Мы делаем это сами!» — репортёр «Axel Springer» Марк Феликс Серрао  •  Россия начала применять новую танковую тактику, пытаясь преодолеть позиционный тупик на фронте  •  Реза Пахлави призвал захватывать посольства Ирана по всему миру  •  «Они «хотели повторить» – и повторили почти все то наихудшее, что было в ХХ веке. Даже еще дополнительно «накреативили», - Владимир Зеленский  •  Прокуратура округа Колумбия начала уголовное расследование против главы ФРС Джерома Пауэлла  •  «Я молюсь за тех, кто страдает, и снова призываю прекратить насилие и возобновить усилия для достижения мира», - Папа Римский Лев XIV  •  Из-за глобального потепления запасы льда в Антарктиде, которые накапливались в течение тысяч и миллионов лет, тают, а новый лед почти не формируется  •  Трамп «назначил» себя «и.о. Президента Венесуэлы»  •  Мировые цены на золото впервые в истории преодолели отметку в 4600 долларов за унцию  •  «2025 год не принес Путину никаких особенных успехов в войне, и ситуация для него вряд ли улучшится в будущем», - «The Wall Street Journal»  •  «Не Трамп разрушает Запад. Мы делаем это сами!» — репортёр «Axel Springer» Марк Феликс Серрао  •  Россия начала применять новую танковую тактику, пытаясь преодолеть позиционный тупик на фронте  •  Реза Пахлави призвал захватывать посольства Ирана по всему миру  •  «Они «хотели повторить» – и повторили почти все то наихудшее, что было в ХХ веке. Даже еще дополнительно «накреативили», - Владимир Зеленский  •  Прокуратура округа Колумбия начала уголовное расследование против главы ФРС Джерома Пауэлла  •  «Я молюсь за тех, кто страдает, и снова призываю прекратить насилие и возобновить усилия для достижения мира», - Папа Римский Лев XIV  •  Из-за глобального потепления запасы льда в Антарктиде, которые накапливались в течение тысяч и миллионов лет, тают, а новый лед почти не формируется  •  Трамп «назначил» себя «и.о. Президента Венесуэлы»  •  Мировые цены на золото впервые в истории преодолели отметку в 4600 долларов за унцию  •  «2025 год не принес Путину никаких особенных успехов в войне, и ситуация для него вряд ли улучшится в будущем», - «The Wall Street Journal»  •  «Не Трамп разрушает Запад. Мы делаем это сами!» — репортёр «Axel Springer» Марк Феликс Серрао  •  Россия начала применять новую танковую тактику, пытаясь преодолеть позиционный тупик на фронте  •  Реза Пахлави призвал захватывать посольства Ирана по всему миру  •  «Они «хотели повторить» – и повторили почти все то наихудшее, что было в ХХ веке. Даже еще дополнительно «накреативили», - Владимир Зеленский  •  Прокуратура округа Колумбия начала уголовное расследование против главы ФРС Джерома Пауэлла  •  «Я молюсь за тех, кто страдает, и снова призываю прекратить насилие и возобновить усилия для достижения мира», - Папа Римский Лев XIV  •  Из-за глобального потепления запасы льда в Антарктиде, которые накапливались в течение тысяч и миллионов лет, тают, а новый лед почти не формируется  •  Трамп «назначил» себя «и.о. Президента Венесуэлы»  •  

«Нам очень важен Ваш звонок…»: Работа «колл-центров» в Кабинете Министров заключается в том, чтобы «отфутболивать людей»

23 октября 2019, 09:17
Просмотров: 698

Работа «колл-центров» в Кабинете Министров сейчас заключается в том, чтобы «отфутболивать людей», но ее можно сделать более эффективной, заявил Министр Кабинета Министров Украины Дмитрий Дубилет.

«Есть такое явление как «колл-центры» и центры по работе с обращениями граждан. Это одна из множества тем, которую можно сделать более эффективной. У нас в одном Кабмине 50 с лишним отдельных, разрозненных «колл-центров». Граждане туда звонят или пишут в надежде решить свои вопросы, а их оттуда чаще всего футболят. Вся работа заключается в том, чтобы «отфутболить людей». Я бы хотел, чтобы мы централизовали это все дело, сделали его по единым стандартам и добились того, чтобы на уровне «колл-центра» в первое касание решалось 90% вопросов. Если бизнес-структуры это могут, почему госструктуры не могут? Если мы будем относиться к гражданам как к нашим клиентам, которые могут обратиться к нам через «колл-центр», думаю, граждане это оценят. Так вот, каких-то госслужащих можно было бы перепрофилировать в сотрудников таких «колл-центров», – рассказал Дубилет.

Он добавил, что у него есть мечта «научиться оказывать публичные услуги гражданам по телефону».

«Тех граждан, кто по какой-то причине не может получать услуги через интернет, можно обслуживать по телефону. Это будет дешевле, чем в Центрах предоставления административных услуг. Для этого нужно, наконец, объединить все реестры, которые содержат информацию о физлицах, а также подтверждать телефонные номера граждан, как это делают некоторые банки», – продолжил Министр.

Дубилет подчеркнул, что «важна правильная архитектура».

«Когда ты владеешь информацией, то важно ответственно к этому подходить, по… европейским стандартам. Делать так, чтобы эти данные использовались только в тех целях, в которых они были собраны. Чтобы к ним не было несанкционированного доступа. Все это достаточно сложный вопрос», – сказал министр Кабинета Министров.

в этом разделе

Сегодня, 10:28
 37

«2025 год не принес Путину никаких особенных успехов в войне, и ситуация для него вряд ли улучшится в будущем», - «The Wall Street Journal»

Сегодня, 10:08
 45

«Не Трамп разрушает Запад. Мы делаем это сами!» — репортёр «Axel Springer» Марк Феликс Серрао

09 января, 14:28
 140

Президент Мюнхенской конференции по безопасности Вольфганг Ишингер заявил, что переговоры европейцев с РФ в настоящее время не имеют перспектив

09 января, 10:50
 139

«Орешник» – новая страшилка Путина. Психологический удар этой «вундерваффе» нацелен не столько на нас, сколько на Европу

07 января, 12:12
 134

«Третья мировая будет цифровой. С дроновыми войсками, автономными боевыми роботами и концлагерями под контролем инструментов искусственного интеллекта», - Мария Берлинская

06 января, 17:58
 74

Эксперты «The Economist» описали сценарий вторжения России в Прибалтику и войны без помощи США