В Украину вернули 501 тело погибших, которые, по утверждению российской стороны, могут принадлежать украинским военнослужащим  •  Премьер-Министр Украины Сергей Корецкий внес в парламент представление о назначении кандидатов на должности в новом правительстве  •  «Государство не может требовать от людей только воевать, работать и терпеть. Это опасная ошибка», - Святослав Паламар  •  Ряд российских олигархов, среди которых есть и близкие к Путину бизнесмены, за последний год вывели за границу миллиарды долларов  •  Магазин приложений «Google Play» удалил ключевые сервисы компании «VK», включая одноимённое приложение и мессенджер «MAX»  •  «Вместо того, чтобы придумать, как победить Россию Сырский придумал, как расколоть страну», - Михаил Федоров  •  В четверг, 16 июля, киевское «Динамо» проведет ответный матч первого квалификационного раунда Лиги Европы против румынского клуба «Университатя»  •  Верховная Рада проголосовала за назначение Сергея Корецкого новым Премьер-Министром Украины  •  Турция согласилась возглавить военно-морскую составляющую будущих гарантий безопасности для Украины  •  «Слуга народа» Потураев подал заявление о сложении депутатских полномочий  •  В Украину вернули 501 тело погибших, которые, по утверждению российской стороны, могут принадлежать украинским военнослужащим  •  Премьер-Министр Украины Сергей Корецкий внес в парламент представление о назначении кандидатов на должности в новом правительстве  •  «Государство не может требовать от людей только воевать, работать и терпеть. Это опасная ошибка», - Святослав Паламар  •  Ряд российских олигархов, среди которых есть и близкие к Путину бизнесмены, за последний год вывели за границу миллиарды долларов  •  Магазин приложений «Google Play» удалил ключевые сервисы компании «VK», включая одноимённое приложение и мессенджер «MAX»  •  «Вместо того, чтобы придумать, как победить Россию Сырский придумал, как расколоть страну», - Михаил Федоров  •  В четверг, 16 июля, киевское «Динамо» проведет ответный матч первого квалификационного раунда Лиги Европы против румынского клуба «Университатя»  •  Верховная Рада проголосовала за назначение Сергея Корецкого новым Премьер-Министром Украины  •  Турция согласилась возглавить военно-морскую составляющую будущих гарантий безопасности для Украины  •  «Слуга народа» Потураев подал заявление о сложении депутатских полномочий  •  В Украину вернули 501 тело погибших, которые, по утверждению российской стороны, могут принадлежать украинским военнослужащим  •  Премьер-Министр Украины Сергей Корецкий внес в парламент представление о назначении кандидатов на должности в новом правительстве  •  «Государство не может требовать от людей только воевать, работать и терпеть. Это опасная ошибка», - Святослав Паламар  •  Ряд российских олигархов, среди которых есть и близкие к Путину бизнесмены, за последний год вывели за границу миллиарды долларов  •  Магазин приложений «Google Play» удалил ключевые сервисы компании «VK», включая одноимённое приложение и мессенджер «MAX»  •  «Вместо того, чтобы придумать, как победить Россию Сырский придумал, как расколоть страну», - Михаил Федоров  •  В четверг, 16 июля, киевское «Динамо» проведет ответный матч первого квалификационного раунда Лиги Европы против румынского клуба «Университатя»  •  Верховная Рада проголосовала за назначение Сергея Корецкого новым Премьер-Министром Украины  •  Турция согласилась возглавить военно-морскую составляющую будущих гарантий безопасности для Украины  •  «Слуга народа» Потураев подал заявление о сложении депутатских полномочий  •  В Украину вернули 501 тело погибших, которые, по утверждению российской стороны, могут принадлежать украинским военнослужащим  •  Премьер-Министр Украины Сергей Корецкий внес в парламент представление о назначении кандидатов на должности в новом правительстве  •  «Государство не может требовать от людей только воевать, работать и терпеть. Это опасная ошибка», - Святослав Паламар  •  Ряд российских олигархов, среди которых есть и близкие к Путину бизнесмены, за последний год вывели за границу миллиарды долларов  •  Магазин приложений «Google Play» удалил ключевые сервисы компании «VK», включая одноимённое приложение и мессенджер «MAX»  •  «Вместо того, чтобы придумать, как победить Россию Сырский придумал, как расколоть страну», - Михаил Федоров  •  В четверг, 16 июля, киевское «Динамо» проведет ответный матч первого квалификационного раунда Лиги Европы против румынского клуба «Университатя»  •  Верховная Рада проголосовала за назначение Сергея Корецкого новым Премьер-Министром Украины  •  Турция согласилась возглавить военно-морскую составляющую будущих гарантий безопасности для Украины  •  «Слуга народа» Потураев подал заявление о сложении депутатских полномочий  •  В Украину вернули 501 тело погибших, которые, по утверждению российской стороны, могут принадлежать украинским военнослужащим  •  Премьер-Министр Украины Сергей Корецкий внес в парламент представление о назначении кандидатов на должности в новом правительстве  •  «Государство не может требовать от людей только воевать, работать и терпеть. Это опасная ошибка», - Святослав Паламар  •  Ряд российских олигархов, среди которых есть и близкие к Путину бизнесмены, за последний год вывели за границу миллиарды долларов  •  Магазин приложений «Google Play» удалил ключевые сервисы компании «VK», включая одноимённое приложение и мессенджер «MAX»  •  «Вместо того, чтобы придумать, как победить Россию Сырский придумал, как расколоть страну», - Михаил Федоров  •  В четверг, 16 июля, киевское «Динамо» проведет ответный матч первого квалификационного раунда Лиги Европы против румынского клуба «Университатя»  •  Верховная Рада проголосовала за назначение Сергея Корецкого новым Премьер-Министром Украины  •  Турция согласилась возглавить военно-морскую составляющую будущих гарантий безопасности для Украины  •  «Слуга народа» Потураев подал заявление о сложении депутатских полномочий  •  В Украину вернули 501 тело погибших, которые, по утверждению российской стороны, могут принадлежать украинским военнослужащим  •  Премьер-Министр Украины Сергей Корецкий внес в парламент представление о назначении кандидатов на должности в новом правительстве  •  «Государство не может требовать от людей только воевать, работать и терпеть. Это опасная ошибка», - Святослав Паламар  •  Ряд российских олигархов, среди которых есть и близкие к Путину бизнесмены, за последний год вывели за границу миллиарды долларов  •  Магазин приложений «Google Play» удалил ключевые сервисы компании «VK», включая одноимённое приложение и мессенджер «MAX»  •  «Вместо того, чтобы придумать, как победить Россию Сырский придумал, как расколоть страну», - Михаил Федоров  •  В четверг, 16 июля, киевское «Динамо» проведет ответный матч первого квалификационного раунда Лиги Европы против румынского клуба «Университатя»  •  Верховная Рада проголосовала за назначение Сергея Корецкого новым Премьер-Министром Украины  •  Турция согласилась возглавить военно-морскую составляющую будущих гарантий безопасности для Украины  •  «Слуга народа» Потураев подал заявление о сложении депутатских полномочий  •  В Украину вернули 501 тело погибших, которые, по утверждению российской стороны, могут принадлежать украинским военнослужащим  •  Премьер-Министр Украины Сергей Корецкий внес в парламент представление о назначении кандидатов на должности в новом правительстве  •  «Государство не может требовать от людей только воевать, работать и терпеть. Это опасная ошибка», - Святослав Паламар  •  Ряд российских олигархов, среди которых есть и близкие к Путину бизнесмены, за последний год вывели за границу миллиарды долларов  •  Магазин приложений «Google Play» удалил ключевые сервисы компании «VK», включая одноимённое приложение и мессенджер «MAX»  •  «Вместо того, чтобы придумать, как победить Россию Сырский придумал, как расколоть страну», - Михаил Федоров  •  В четверг, 16 июля, киевское «Динамо» проведет ответный матч первого квалификационного раунда Лиги Европы против румынского клуба «Университатя»  •  Верховная Рада проголосовала за назначение Сергея Корецкого новым Премьер-Министром Украины  •  Турция согласилась возглавить военно-морскую составляющую будущих гарантий безопасности для Украины  •  «Слуга народа» Потураев подал заявление о сложении депутатских полномочий  •  В Украину вернули 501 тело погибших, которые, по утверждению российской стороны, могут принадлежать украинским военнослужащим  •  Премьер-Министр Украины Сергей Корецкий внес в парламент представление о назначении кандидатов на должности в новом правительстве  •  «Государство не может требовать от людей только воевать, работать и терпеть. Это опасная ошибка», - Святослав Паламар  •  Ряд российских олигархов, среди которых есть и близкие к Путину бизнесмены, за последний год вывели за границу миллиарды долларов  •  Магазин приложений «Google Play» удалил ключевые сервисы компании «VK», включая одноимённое приложение и мессенджер «MAX»  •  «Вместо того, чтобы придумать, как победить Россию Сырский придумал, как расколоть страну», - Михаил Федоров  •  В четверг, 16 июля, киевское «Динамо» проведет ответный матч первого квалификационного раунда Лиги Европы против румынского клуба «Университатя»  •  Верховная Рада проголосовала за назначение Сергея Корецкого новым Премьер-Министром Украины  •  Турция согласилась возглавить военно-морскую составляющую будущих гарантий безопасности для Украины  •  «Слуга народа» Потураев подал заявление о сложении депутатских полномочий  •  В Украину вернули 501 тело погибших, которые, по утверждению российской стороны, могут принадлежать украинским военнослужащим  •  Премьер-Министр Украины Сергей Корецкий внес в парламент представление о назначении кандидатов на должности в новом правительстве  •  «Государство не может требовать от людей только воевать, работать и терпеть. Это опасная ошибка», - Святослав Паламар  •  Ряд российских олигархов, среди которых есть и близкие к Путину бизнесмены, за последний год вывели за границу миллиарды долларов  •  Магазин приложений «Google Play» удалил ключевые сервисы компании «VK», включая одноимённое приложение и мессенджер «MAX»  •  «Вместо того, чтобы придумать, как победить Россию Сырский придумал, как расколоть страну», - Михаил Федоров  •  В четверг, 16 июля, киевское «Динамо» проведет ответный матч первого квалификационного раунда Лиги Европы против румынского клуба «Университатя»  •  Верховная Рада проголосовала за назначение Сергея Корецкого новым Премьер-Министром Украины  •  Турция согласилась возглавить военно-морскую составляющую будущих гарантий безопасности для Украины  •  «Слуга народа» Потураев подал заявление о сложении депутатских полномочий  •  В Украину вернули 501 тело погибших, которые, по утверждению российской стороны, могут принадлежать украинским военнослужащим  •  Премьер-Министр Украины Сергей Корецкий внес в парламент представление о назначении кандидатов на должности в новом правительстве  •  «Государство не может требовать от людей только воевать, работать и терпеть. Это опасная ошибка», - Святослав Паламар  •  Ряд российских олигархов, среди которых есть и близкие к Путину бизнесмены, за последний год вывели за границу миллиарды долларов  •  Магазин приложений «Google Play» удалил ключевые сервисы компании «VK», включая одноимённое приложение и мессенджер «MAX»  •  «Вместо того, чтобы придумать, как победить Россию Сырский придумал, как расколоть страну», - Михаил Федоров  •  В четверг, 16 июля, киевское «Динамо» проведет ответный матч первого квалификационного раунда Лиги Европы против румынского клуба «Университатя»  •  Верховная Рада проголосовала за назначение Сергея Корецкого новым Премьер-Министром Украины  •  Турция согласилась возглавить военно-морскую составляющую будущих гарантий безопасности для Украины  •  «Слуга народа» Потураев подал заявление о сложении депутатских полномочий  •  В Украину вернули 501 тело погибших, которые, по утверждению российской стороны, могут принадлежать украинским военнослужащим  •  Премьер-Министр Украины Сергей Корецкий внес в парламент представление о назначении кандидатов на должности в новом правительстве  •  «Государство не может требовать от людей только воевать, работать и терпеть. Это опасная ошибка», - Святослав Паламар  •  Ряд российских олигархов, среди которых есть и близкие к Путину бизнесмены, за последний год вывели за границу миллиарды долларов  •  Магазин приложений «Google Play» удалил ключевые сервисы компании «VK», включая одноимённое приложение и мессенджер «MAX»  •  «Вместо того, чтобы придумать, как победить Россию Сырский придумал, как расколоть страну», - Михаил Федоров  •  В четверг, 16 июля, киевское «Динамо» проведет ответный матч первого квалификационного раунда Лиги Европы против румынского клуба «Университатя»  •  Верховная Рада проголосовала за назначение Сергея Корецкого новым Премьер-Министром Украины  •  Турция согласилась возглавить военно-морскую составляющую будущих гарантий безопасности для Украины  •  «Слуга народа» Потураев подал заявление о сложении депутатских полномочий  •  В Украину вернули 501 тело погибших, которые, по утверждению российской стороны, могут принадлежать украинским военнослужащим  •  Премьер-Министр Украины Сергей Корецкий внес в парламент представление о назначении кандидатов на должности в новом правительстве  •  «Государство не может требовать от людей только воевать, работать и терпеть. Это опасная ошибка», - Святослав Паламар  •  Ряд российских олигархов, среди которых есть и близкие к Путину бизнесмены, за последний год вывели за границу миллиарды долларов  •  Магазин приложений «Google Play» удалил ключевые сервисы компании «VK», включая одноимённое приложение и мессенджер «MAX»  •  «Вместо того, чтобы придумать, как победить Россию Сырский придумал, как расколоть страну», - Михаил Федоров  •  В четверг, 16 июля, киевское «Динамо» проведет ответный матч первого квалификационного раунда Лиги Европы против румынского клуба «Университатя»  •  Верховная Рада проголосовала за назначение Сергея Корецкого новым Премьер-Министром Украины  •  Турция согласилась возглавить военно-морскую составляющую будущих гарантий безопасности для Украины  •  «Слуга народа» Потураев подал заявление о сложении депутатских полномочий  •  В Украину вернули 501 тело погибших, которые, по утверждению российской стороны, могут принадлежать украинским военнослужащим  •  Премьер-Министр Украины Сергей Корецкий внес в парламент представление о назначении кандидатов на должности в новом правительстве  •  «Государство не может требовать от людей только воевать, работать и терпеть. Это опасная ошибка», - Святослав Паламар  •  Ряд российских олигархов, среди которых есть и близкие к Путину бизнесмены, за последний год вывели за границу миллиарды долларов  •  Магазин приложений «Google Play» удалил ключевые сервисы компании «VK», включая одноимённое приложение и мессенджер «MAX»  •  «Вместо того, чтобы придумать, как победить Россию Сырский придумал, как расколоть страну», - Михаил Федоров  •  В четверг, 16 июля, киевское «Динамо» проведет ответный матч первого квалификационного раунда Лиги Европы против румынского клуба «Университатя»  •  Верховная Рада проголосовала за назначение Сергея Корецкого новым Премьер-Министром Украины  •  Турция согласилась возглавить военно-морскую составляющую будущих гарантий безопасности для Украины  •  «Слуга народа» Потураев подал заявление о сложении депутатских полномочий  •  В Украину вернули 501 тело погибших, которые, по утверждению российской стороны, могут принадлежать украинским военнослужащим  •  Премьер-Министр Украины Сергей Корецкий внес в парламент представление о назначении кандидатов на должности в новом правительстве  •  «Государство не может требовать от людей только воевать, работать и терпеть. Это опасная ошибка», - Святослав Паламар  •  Ряд российских олигархов, среди которых есть и близкие к Путину бизнесмены, за последний год вывели за границу миллиарды долларов  •  Магазин приложений «Google Play» удалил ключевые сервисы компании «VK», включая одноимённое приложение и мессенджер «MAX»  •  «Вместо того, чтобы придумать, как победить Россию Сырский придумал, как расколоть страну», - Михаил Федоров  •  В четверг, 16 июля, киевское «Динамо» проведет ответный матч первого квалификационного раунда Лиги Европы против румынского клуба «Университатя»  •  Верховная Рада проголосовала за назначение Сергея Корецкого новым Премьер-Министром Украины  •  Турция согласилась возглавить военно-морскую составляющую будущих гарантий безопасности для Украины  •  «Слуга народа» Потураев подал заявление о сложении депутатских полномочий  •  В Украину вернули 501 тело погибших, которые, по утверждению российской стороны, могут принадлежать украинским военнослужащим  •  Премьер-Министр Украины Сергей Корецкий внес в парламент представление о назначении кандидатов на должности в новом правительстве  •  «Государство не может требовать от людей только воевать, работать и терпеть. Это опасная ошибка», - Святослав Паламар  •  Ряд российских олигархов, среди которых есть и близкие к Путину бизнесмены, за последний год вывели за границу миллиарды долларов  •  Магазин приложений «Google Play» удалил ключевые сервисы компании «VK», включая одноимённое приложение и мессенджер «MAX»  •  «Вместо того, чтобы придумать, как победить Россию Сырский придумал, как расколоть страну», - Михаил Федоров  •  В четверг, 16 июля, киевское «Динамо» проведет ответный матч первого квалификационного раунда Лиги Европы против румынского клуба «Университатя»  •  Верховная Рада проголосовала за назначение Сергея Корецкого новым Премьер-Министром Украины  •  Турция согласилась возглавить военно-морскую составляющую будущих гарантий безопасности для Украины  •  «Слуга народа» Потураев подал заявление о сложении депутатских полномочий  •  В Украину вернули 501 тело погибших, которые, по утверждению российской стороны, могут принадлежать украинским военнослужащим  •  Премьер-Министр Украины Сергей Корецкий внес в парламент представление о назначении кандидатов на должности в новом правительстве  •  «Государство не может требовать от людей только воевать, работать и терпеть. Это опасная ошибка», - Святослав Паламар  •  Ряд российских олигархов, среди которых есть и близкие к Путину бизнесмены, за последний год вывели за границу миллиарды долларов  •  Магазин приложений «Google Play» удалил ключевые сервисы компании «VK», включая одноимённое приложение и мессенджер «MAX»  •  «Вместо того, чтобы придумать, как победить Россию Сырский придумал, как расколоть страну», - Михаил Федоров  •  В четверг, 16 июля, киевское «Динамо» проведет ответный матч первого квалификационного раунда Лиги Европы против румынского клуба «Университатя»  •  Верховная Рада проголосовала за назначение Сергея Корецкого новым Премьер-Министром Украины  •  Турция согласилась возглавить военно-морскую составляющую будущих гарантий безопасности для Украины  •  «Слуга народа» Потураев подал заявление о сложении депутатских полномочий  •  

«Нам очень важен Ваш звонок…»: Работа «колл-центров» в Кабинете Министров заключается в том, чтобы «отфутболивать людей»

23 октября 2019, 09:17
Просмотров: 794

Работа «колл-центров» в Кабинете Министров сейчас заключается в том, чтобы «отфутболивать людей», но ее можно сделать более эффективной, заявил Министр Кабинета Министров Украины Дмитрий Дубилет.

«Есть такое явление как «колл-центры» и центры по работе с обращениями граждан. Это одна из множества тем, которую можно сделать более эффективной. У нас в одном Кабмине 50 с лишним отдельных, разрозненных «колл-центров». Граждане туда звонят или пишут в надежде решить свои вопросы, а их оттуда чаще всего футболят. Вся работа заключается в том, чтобы «отфутболить людей». Я бы хотел, чтобы мы централизовали это все дело, сделали его по единым стандартам и добились того, чтобы на уровне «колл-центра» в первое касание решалось 90% вопросов. Если бизнес-структуры это могут, почему госструктуры не могут? Если мы будем относиться к гражданам как к нашим клиентам, которые могут обратиться к нам через «колл-центр», думаю, граждане это оценят. Так вот, каких-то госслужащих можно было бы перепрофилировать в сотрудников таких «колл-центров», – рассказал Дубилет.

Он добавил, что у него есть мечта «научиться оказывать публичные услуги гражданам по телефону».

«Тех граждан, кто по какой-то причине не может получать услуги через интернет, можно обслуживать по телефону. Это будет дешевле, чем в Центрах предоставления административных услуг. Для этого нужно, наконец, объединить все реестры, которые содержат информацию о физлицах, а также подтверждать телефонные номера граждан, как это делают некоторые банки», – продолжил Министр.

Дубилет подчеркнул, что «важна правильная архитектура».

«Когда ты владеешь информацией, то важно ответственно к этому подходить, по… европейским стандартам. Делать так, чтобы эти данные использовались только в тех целях, в которых они были собраны. Чтобы к ним не было несанкционированного доступа. Все это достаточно сложный вопрос», – сказал министр Кабинета Министров.

в этом разделе

Сегодня, 15:32
 48

«Государство не может требовать от людей только воевать, работать и терпеть. Это опасная ошибка», - Святослав Паламар

Сегодня, 13:55
 182

«Вместо того, чтобы придумать, как победить Россию Сырский придумал, как расколоть страну», - Михаил Федоров

Сегодня, 11:52
 58

8% студентов в развитых странах читают и считают на уровне десятилетнего ребенка. В США — каждый седьмой. За десять лет число таких студентов увеличилось вдвое

Сегодня, 09:48
 58

Правительства пока нет, а у него уже есть несколько проблем, которые можно назвать хроническими

15 июля, 11:51
 88

Нардеп Кучеренко назвал бывших депутатов «ОПЗЖ» «военнопленными», «у которых задача одна: ходить, давить, нажимать – и все»

15 июля, 11:16
 63

Экс-глава МИД Украины Борис Тарасюк в интервью «РБК-Украина» предложил переименовать страну в «Русь»