Завтра аномальная жара в Украине выйдет на пик  •  Молдова начала использовать стратегический запас воды из-за обмеления Днестра  •  Экс-послу в США Стефанишиной предъявлено обвинение  •  Герой мема «Гарольд, скрывающий боль» стал неожиданным фаворитом на пост президента Венгрии  •  Зеленский допустил, что Украине сократили поставки перехватчиков к Patriot, чтобы сделать ее «более сговорчивой»  •  Украина становится камнем преткновения на предстоящих выборах в Италии  •  ФБР под руководством Каша Пателя значительно расширило взаимодействие с правоохранительными структурами Китая и России  •  Пентагон разрабатывает новую ядерную стратегию США на случай региональной войны с Китаем или Россией  •  «Хьюстон! У нас проблемы!»: В России загорелся Центр управления полетами «Роскосмоса» в Королеве  •  Горнорудная компания «Ferrexpo» на фоне российских ударов по украинским портам и судам приостановила производство железорудной продукции  •  Завтра аномальная жара в Украине выйдет на пик  •  Молдова начала использовать стратегический запас воды из-за обмеления Днестра  •  Экс-послу в США Стефанишиной предъявлено обвинение  •  Герой мема «Гарольд, скрывающий боль» стал неожиданным фаворитом на пост президента Венгрии  •  Зеленский допустил, что Украине сократили поставки перехватчиков к Patriot, чтобы сделать ее «более сговорчивой»  •  Украина становится камнем преткновения на предстоящих выборах в Италии  •  ФБР под руководством Каша Пателя значительно расширило взаимодействие с правоохранительными структурами Китая и России  •  Пентагон разрабатывает новую ядерную стратегию США на случай региональной войны с Китаем или Россией  •  «Хьюстон! У нас проблемы!»: В России загорелся Центр управления полетами «Роскосмоса» в Королеве  •  Горнорудная компания «Ferrexpo» на фоне российских ударов по украинским портам и судам приостановила производство железорудной продукции  •  Завтра аномальная жара в Украине выйдет на пик  •  Молдова начала использовать стратегический запас воды из-за обмеления Днестра  •  Экс-послу в США Стефанишиной предъявлено обвинение  •  Герой мема «Гарольд, скрывающий боль» стал неожиданным фаворитом на пост президента Венгрии  •  Зеленский допустил, что Украине сократили поставки перехватчиков к Patriot, чтобы сделать ее «более сговорчивой»  •  Украина становится камнем преткновения на предстоящих выборах в Италии  •  ФБР под руководством Каша Пателя значительно расширило взаимодействие с правоохранительными структурами Китая и России  •  Пентагон разрабатывает новую ядерную стратегию США на случай региональной войны с Китаем или Россией  •  «Хьюстон! У нас проблемы!»: В России загорелся Центр управления полетами «Роскосмоса» в Королеве  •  Горнорудная компания «Ferrexpo» на фоне российских ударов по украинским портам и судам приостановила производство железорудной продукции  •  Завтра аномальная жара в Украине выйдет на пик  •  Молдова начала использовать стратегический запас воды из-за обмеления Днестра  •  Экс-послу в США Стефанишиной предъявлено обвинение  •  Герой мема «Гарольд, скрывающий боль» стал неожиданным фаворитом на пост президента Венгрии  •  Зеленский допустил, что Украине сократили поставки перехватчиков к Patriot, чтобы сделать ее «более сговорчивой»  •  Украина становится камнем преткновения на предстоящих выборах в Италии  •  ФБР под руководством Каша Пателя значительно расширило взаимодействие с правоохранительными структурами Китая и России  •  Пентагон разрабатывает новую ядерную стратегию США на случай региональной войны с Китаем или Россией  •  «Хьюстон! У нас проблемы!»: В России загорелся Центр управления полетами «Роскосмоса» в Королеве  •  Горнорудная компания «Ferrexpo» на фоне российских ударов по украинским портам и судам приостановила производство железорудной продукции  •  Завтра аномальная жара в Украине выйдет на пик  •  Молдова начала использовать стратегический запас воды из-за обмеления Днестра  •  Экс-послу в США Стефанишиной предъявлено обвинение  •  Герой мема «Гарольд, скрывающий боль» стал неожиданным фаворитом на пост президента Венгрии  •  Зеленский допустил, что Украине сократили поставки перехватчиков к Patriot, чтобы сделать ее «более сговорчивой»  •  Украина становится камнем преткновения на предстоящих выборах в Италии  •  ФБР под руководством Каша Пателя значительно расширило взаимодействие с правоохранительными структурами Китая и России  •  Пентагон разрабатывает новую ядерную стратегию США на случай региональной войны с Китаем или Россией  •  «Хьюстон! У нас проблемы!»: В России загорелся Центр управления полетами «Роскосмоса» в Королеве  •  Горнорудная компания «Ferrexpo» на фоне российских ударов по украинским портам и судам приостановила производство железорудной продукции  •  Завтра аномальная жара в Украине выйдет на пик  •  Молдова начала использовать стратегический запас воды из-за обмеления Днестра  •  Экс-послу в США Стефанишиной предъявлено обвинение  •  Герой мема «Гарольд, скрывающий боль» стал неожиданным фаворитом на пост президента Венгрии  •  Зеленский допустил, что Украине сократили поставки перехватчиков к Patriot, чтобы сделать ее «более сговорчивой»  •  Украина становится камнем преткновения на предстоящих выборах в Италии  •  ФБР под руководством Каша Пателя значительно расширило взаимодействие с правоохранительными структурами Китая и России  •  Пентагон разрабатывает новую ядерную стратегию США на случай региональной войны с Китаем или Россией  •  «Хьюстон! У нас проблемы!»: В России загорелся Центр управления полетами «Роскосмоса» в Королеве  •  Горнорудная компания «Ferrexpo» на фоне российских ударов по украинским портам и судам приостановила производство железорудной продукции  •  Завтра аномальная жара в Украине выйдет на пик  •  Молдова начала использовать стратегический запас воды из-за обмеления Днестра  •  Экс-послу в США Стефанишиной предъявлено обвинение  •  Герой мема «Гарольд, скрывающий боль» стал неожиданным фаворитом на пост президента Венгрии  •  Зеленский допустил, что Украине сократили поставки перехватчиков к Patriot, чтобы сделать ее «более сговорчивой»  •  Украина становится камнем преткновения на предстоящих выборах в Италии  •  ФБР под руководством Каша Пателя значительно расширило взаимодействие с правоохранительными структурами Китая и России  •  Пентагон разрабатывает новую ядерную стратегию США на случай региональной войны с Китаем или Россией  •  «Хьюстон! У нас проблемы!»: В России загорелся Центр управления полетами «Роскосмоса» в Королеве  •  Горнорудная компания «Ferrexpo» на фоне российских ударов по украинским портам и судам приостановила производство железорудной продукции  •  Завтра аномальная жара в Украине выйдет на пик  •  Молдова начала использовать стратегический запас воды из-за обмеления Днестра  •  Экс-послу в США Стефанишиной предъявлено обвинение  •  Герой мема «Гарольд, скрывающий боль» стал неожиданным фаворитом на пост президента Венгрии  •  Зеленский допустил, что Украине сократили поставки перехватчиков к Patriot, чтобы сделать ее «более сговорчивой»  •  Украина становится камнем преткновения на предстоящих выборах в Италии  •  ФБР под руководством Каша Пателя значительно расширило взаимодействие с правоохранительными структурами Китая и России  •  Пентагон разрабатывает новую ядерную стратегию США на случай региональной войны с Китаем или Россией  •  «Хьюстон! У нас проблемы!»: В России загорелся Центр управления полетами «Роскосмоса» в Королеве  •  Горнорудная компания «Ferrexpo» на фоне российских ударов по украинским портам и судам приостановила производство железорудной продукции  •  Завтра аномальная жара в Украине выйдет на пик  •  Молдова начала использовать стратегический запас воды из-за обмеления Днестра  •  Экс-послу в США Стефанишиной предъявлено обвинение  •  Герой мема «Гарольд, скрывающий боль» стал неожиданным фаворитом на пост президента Венгрии  •  Зеленский допустил, что Украине сократили поставки перехватчиков к Patriot, чтобы сделать ее «более сговорчивой»  •  Украина становится камнем преткновения на предстоящих выборах в Италии  •  ФБР под руководством Каша Пателя значительно расширило взаимодействие с правоохранительными структурами Китая и России  •  Пентагон разрабатывает новую ядерную стратегию США на случай региональной войны с Китаем или Россией  •  «Хьюстон! У нас проблемы!»: В России загорелся Центр управления полетами «Роскосмоса» в Королеве  •  Горнорудная компания «Ferrexpo» на фоне российских ударов по украинским портам и судам приостановила производство железорудной продукции  •  Завтра аномальная жара в Украине выйдет на пик  •  Молдова начала использовать стратегический запас воды из-за обмеления Днестра  •  Экс-послу в США Стефанишиной предъявлено обвинение  •  Герой мема «Гарольд, скрывающий боль» стал неожиданным фаворитом на пост президента Венгрии  •  Зеленский допустил, что Украине сократили поставки перехватчиков к Patriot, чтобы сделать ее «более сговорчивой»  •  Украина становится камнем преткновения на предстоящих выборах в Италии  •  ФБР под руководством Каша Пателя значительно расширило взаимодействие с правоохранительными структурами Китая и России  •  Пентагон разрабатывает новую ядерную стратегию США на случай региональной войны с Китаем или Россией  •  «Хьюстон! У нас проблемы!»: В России загорелся Центр управления полетами «Роскосмоса» в Королеве  •  Горнорудная компания «Ferrexpo» на фоне российских ударов по украинским портам и судам приостановила производство железорудной продукции  •  Завтра аномальная жара в Украине выйдет на пик  •  Молдова начала использовать стратегический запас воды из-за обмеления Днестра  •  Экс-послу в США Стефанишиной предъявлено обвинение  •  Герой мема «Гарольд, скрывающий боль» стал неожиданным фаворитом на пост президента Венгрии  •  Зеленский допустил, что Украине сократили поставки перехватчиков к Patriot, чтобы сделать ее «более сговорчивой»  •  Украина становится камнем преткновения на предстоящих выборах в Италии  •  ФБР под руководством Каша Пателя значительно расширило взаимодействие с правоохранительными структурами Китая и России  •  Пентагон разрабатывает новую ядерную стратегию США на случай региональной войны с Китаем или Россией  •  «Хьюстон! У нас проблемы!»: В России загорелся Центр управления полетами «Роскосмоса» в Королеве  •  Горнорудная компания «Ferrexpo» на фоне российских ударов по украинским портам и судам приостановила производство железорудной продукции  •  Завтра аномальная жара в Украине выйдет на пик  •  Молдова начала использовать стратегический запас воды из-за обмеления Днестра  •  Экс-послу в США Стефанишиной предъявлено обвинение  •  Герой мема «Гарольд, скрывающий боль» стал неожиданным фаворитом на пост президента Венгрии  •  Зеленский допустил, что Украине сократили поставки перехватчиков к Patriot, чтобы сделать ее «более сговорчивой»  •  Украина становится камнем преткновения на предстоящих выборах в Италии  •  ФБР под руководством Каша Пателя значительно расширило взаимодействие с правоохранительными структурами Китая и России  •  Пентагон разрабатывает новую ядерную стратегию США на случай региональной войны с Китаем или Россией  •  «Хьюстон! У нас проблемы!»: В России загорелся Центр управления полетами «Роскосмоса» в Королеве  •  Горнорудная компания «Ferrexpo» на фоне российских ударов по украинским портам и судам приостановила производство железорудной продукции  •  Завтра аномальная жара в Украине выйдет на пик  •  Молдова начала использовать стратегический запас воды из-за обмеления Днестра  •  Экс-послу в США Стефанишиной предъявлено обвинение  •  Герой мема «Гарольд, скрывающий боль» стал неожиданным фаворитом на пост президента Венгрии  •  Зеленский допустил, что Украине сократили поставки перехватчиков к Patriot, чтобы сделать ее «более сговорчивой»  •  Украина становится камнем преткновения на предстоящих выборах в Италии  •  ФБР под руководством Каша Пателя значительно расширило взаимодействие с правоохранительными структурами Китая и России  •  Пентагон разрабатывает новую ядерную стратегию США на случай региональной войны с Китаем или Россией  •  «Хьюстон! У нас проблемы!»: В России загорелся Центр управления полетами «Роскосмоса» в Королеве  •  Горнорудная компания «Ferrexpo» на фоне российских ударов по украинским портам и судам приостановила производство железорудной продукции  •  Завтра аномальная жара в Украине выйдет на пик  •  Молдова начала использовать стратегический запас воды из-за обмеления Днестра  •  Экс-послу в США Стефанишиной предъявлено обвинение  •  Герой мема «Гарольд, скрывающий боль» стал неожиданным фаворитом на пост президента Венгрии  •  Зеленский допустил, что Украине сократили поставки перехватчиков к Patriot, чтобы сделать ее «более сговорчивой»  •  Украина становится камнем преткновения на предстоящих выборах в Италии  •  ФБР под руководством Каша Пателя значительно расширило взаимодействие с правоохранительными структурами Китая и России  •  Пентагон разрабатывает новую ядерную стратегию США на случай региональной войны с Китаем или Россией  •  «Хьюстон! У нас проблемы!»: В России загорелся Центр управления полетами «Роскосмоса» в Королеве  •  Горнорудная компания «Ferrexpo» на фоне российских ударов по украинским портам и судам приостановила производство железорудной продукции  •  Завтра аномальная жара в Украине выйдет на пик  •  Молдова начала использовать стратегический запас воды из-за обмеления Днестра  •  Экс-послу в США Стефанишиной предъявлено обвинение  •  Герой мема «Гарольд, скрывающий боль» стал неожиданным фаворитом на пост президента Венгрии  •  Зеленский допустил, что Украине сократили поставки перехватчиков к Patriot, чтобы сделать ее «более сговорчивой»  •  Украина становится камнем преткновения на предстоящих выборах в Италии  •  ФБР под руководством Каша Пателя значительно расширило взаимодействие с правоохранительными структурами Китая и России  •  Пентагон разрабатывает новую ядерную стратегию США на случай региональной войны с Китаем или Россией  •  «Хьюстон! У нас проблемы!»: В России загорелся Центр управления полетами «Роскосмоса» в Королеве  •  Горнорудная компания «Ferrexpo» на фоне российских ударов по украинским портам и судам приостановила производство железорудной продукции  •  Завтра аномальная жара в Украине выйдет на пик  •  Молдова начала использовать стратегический запас воды из-за обмеления Днестра  •  Экс-послу в США Стефанишиной предъявлено обвинение  •  Герой мема «Гарольд, скрывающий боль» стал неожиданным фаворитом на пост президента Венгрии  •  Зеленский допустил, что Украине сократили поставки перехватчиков к Patriot, чтобы сделать ее «более сговорчивой»  •  Украина становится камнем преткновения на предстоящих выборах в Италии  •  ФБР под руководством Каша Пателя значительно расширило взаимодействие с правоохранительными структурами Китая и России  •  Пентагон разрабатывает новую ядерную стратегию США на случай региональной войны с Китаем или Россией  •  «Хьюстон! У нас проблемы!»: В России загорелся Центр управления полетами «Роскосмоса» в Королеве  •  Горнорудная компания «Ferrexpo» на фоне российских ударов по украинским портам и судам приостановила производство железорудной продукции  •  

«Нам очень важен Ваш звонок…»: Работа «колл-центров» в Кабинете Министров заключается в том, чтобы «отфутболивать людей»

23 октября 2019, 09:17
Просмотров: 813

Работа «колл-центров» в Кабинете Министров сейчас заключается в том, чтобы «отфутболивать людей», но ее можно сделать более эффективной, заявил Министр Кабинета Министров Украины Дмитрий Дубилет.

«Есть такое явление как «колл-центры» и центры по работе с обращениями граждан. Это одна из множества тем, которую можно сделать более эффективной. У нас в одном Кабмине 50 с лишним отдельных, разрозненных «колл-центров». Граждане туда звонят или пишут в надежде решить свои вопросы, а их оттуда чаще всего футболят. Вся работа заключается в том, чтобы «отфутболить людей». Я бы хотел, чтобы мы централизовали это все дело, сделали его по единым стандартам и добились того, чтобы на уровне «колл-центра» в первое касание решалось 90% вопросов. Если бизнес-структуры это могут, почему госструктуры не могут? Если мы будем относиться к гражданам как к нашим клиентам, которые могут обратиться к нам через «колл-центр», думаю, граждане это оценят. Так вот, каких-то госслужащих можно было бы перепрофилировать в сотрудников таких «колл-центров», – рассказал Дубилет.

Он добавил, что у него есть мечта «научиться оказывать публичные услуги гражданам по телефону».

«Тех граждан, кто по какой-то причине не может получать услуги через интернет, можно обслуживать по телефону. Это будет дешевле, чем в Центрах предоставления административных услуг. Для этого нужно, наконец, объединить все реестры, которые содержат информацию о физлицах, а также подтверждать телефонные номера граждан, как это делают некоторые банки», – продолжил Министр.

Дубилет подчеркнул, что «важна правильная архитектура».

«Когда ты владеешь информацией, то важно ответственно к этому подходить, по… европейским стандартам. Делать так, чтобы эти данные использовались только в тех целях, в которых они были собраны. Чтобы к ним не было несанкционированного доступа. Все это достаточно сложный вопрос», – сказал министр Кабинета Министров.

в этом разделе

05 августа, 07:50
 57

«Умеров работает на турецкую разведку… Он втерся в доверие к Президенту и на@бывает всех на каждой Ставке...», - Мария Берлинская

04 августа, 11:31
 64

Омбудсмен по вопросам образования Надежда Лещик считает, запрещая детям пользоваться социальными сетями необходимо предложить им альтернативу

04 августа, 09:52
 94

«Почему Трамп снова изменил свое отношение к Украине?», - Владимир Фесенко

04 августа, 07:35
 82

«Каждый год слушал сказки о том, что вот-вот-вот мы вступим в НАТО. Никогда мы в него, к сожалению, не вступим!», – Валерий Залужный

03 августа, 17:29
 74

«Это уже полный дурдом и прямое издевательство…», - Ольга Голубовская

02 августа, 20:36
 110

Зеленский стал главной проблемой для Украины