Может воровать меньше надо? Советник министра обороны Стерненко заявил, что у него за последние месяцы серьезно просели донаты на ВСУ  •  Военкомы в Днепре жестоко избили ветерана войны после инфаркта  •  Украина получила от Словакии официальное письмо о прекращении аварийных поставок электроэнергии  •  Сильный взрыв в Кабуле  •  Трамп заявил, что США не обязаны помогать Украине, отметив, что Байден это делал, потому что его «обвели вокруг пальца»  •  Бывший спикер Палаты представителей от республиканцев Ньют Гингрич призвал Трампа применить ядерное оружие, чтобы создать альтернативный Ормузскому проливу водный путь  •  Большинство (61%) опрошенных КМИС украинцев заявили, что поддерживают территориальные компромиссы ради завершения войны  •  Задержаны сразу двое заместителей начальников областных управлений СБУ: в Киевской и Ровенской областях  •  Франция, Британия, Италия, Китай, Греция и Япония вслед за Германией отвергли призыв Трампа предоставить военную поддержку в Ормузском проливе  •  Иран, вероятно, осуществил крупнейшую кибератаку против США  •  Может воровать меньше надо? Советник министра обороны Стерненко заявил, что у него за последние месяцы серьезно просели донаты на ВСУ  •  Военкомы в Днепре жестоко избили ветерана войны после инфаркта  •  Украина получила от Словакии официальное письмо о прекращении аварийных поставок электроэнергии  •  Сильный взрыв в Кабуле  •  Трамп заявил, что США не обязаны помогать Украине, отметив, что Байден это делал, потому что его «обвели вокруг пальца»  •  Бывший спикер Палаты представителей от республиканцев Ньют Гингрич призвал Трампа применить ядерное оружие, чтобы создать альтернативный Ормузскому проливу водный путь  •  Большинство (61%) опрошенных КМИС украинцев заявили, что поддерживают территориальные компромиссы ради завершения войны  •  Задержаны сразу двое заместителей начальников областных управлений СБУ: в Киевской и Ровенской областях  •  Франция, Британия, Италия, Китай, Греция и Япония вслед за Германией отвергли призыв Трампа предоставить военную поддержку в Ормузском проливе  •  Иран, вероятно, осуществил крупнейшую кибератаку против США  •  Может воровать меньше надо? Советник министра обороны Стерненко заявил, что у него за последние месяцы серьезно просели донаты на ВСУ  •  Военкомы в Днепре жестоко избили ветерана войны после инфаркта  •  Украина получила от Словакии официальное письмо о прекращении аварийных поставок электроэнергии  •  Сильный взрыв в Кабуле  •  Трамп заявил, что США не обязаны помогать Украине, отметив, что Байден это делал, потому что его «обвели вокруг пальца»  •  Бывший спикер Палаты представителей от республиканцев Ньют Гингрич призвал Трампа применить ядерное оружие, чтобы создать альтернативный Ормузскому проливу водный путь  •  Большинство (61%) опрошенных КМИС украинцев заявили, что поддерживают территориальные компромиссы ради завершения войны  •  Задержаны сразу двое заместителей начальников областных управлений СБУ: в Киевской и Ровенской областях  •  Франция, Британия, Италия, Китай, Греция и Япония вслед за Германией отвергли призыв Трампа предоставить военную поддержку в Ормузском проливе  •  Иран, вероятно, осуществил крупнейшую кибератаку против США  •  Может воровать меньше надо? Советник министра обороны Стерненко заявил, что у него за последние месяцы серьезно просели донаты на ВСУ  •  Военкомы в Днепре жестоко избили ветерана войны после инфаркта  •  Украина получила от Словакии официальное письмо о прекращении аварийных поставок электроэнергии  •  Сильный взрыв в Кабуле  •  Трамп заявил, что США не обязаны помогать Украине, отметив, что Байден это делал, потому что его «обвели вокруг пальца»  •  Бывший спикер Палаты представителей от республиканцев Ньют Гингрич призвал Трампа применить ядерное оружие, чтобы создать альтернативный Ормузскому проливу водный путь  •  Большинство (61%) опрошенных КМИС украинцев заявили, что поддерживают территориальные компромиссы ради завершения войны  •  Задержаны сразу двое заместителей начальников областных управлений СБУ: в Киевской и Ровенской областях  •  Франция, Британия, Италия, Китай, Греция и Япония вслед за Германией отвергли призыв Трампа предоставить военную поддержку в Ормузском проливе  •  Иран, вероятно, осуществил крупнейшую кибератаку против США  •  Может воровать меньше надо? Советник министра обороны Стерненко заявил, что у него за последние месяцы серьезно просели донаты на ВСУ  •  Военкомы в Днепре жестоко избили ветерана войны после инфаркта  •  Украина получила от Словакии официальное письмо о прекращении аварийных поставок электроэнергии  •  Сильный взрыв в Кабуле  •  Трамп заявил, что США не обязаны помогать Украине, отметив, что Байден это делал, потому что его «обвели вокруг пальца»  •  Бывший спикер Палаты представителей от республиканцев Ньют Гингрич призвал Трампа применить ядерное оружие, чтобы создать альтернативный Ормузскому проливу водный путь  •  Большинство (61%) опрошенных КМИС украинцев заявили, что поддерживают территориальные компромиссы ради завершения войны  •  Задержаны сразу двое заместителей начальников областных управлений СБУ: в Киевской и Ровенской областях  •  Франция, Британия, Италия, Китай, Греция и Япония вслед за Германией отвергли призыв Трампа предоставить военную поддержку в Ормузском проливе  •  Иран, вероятно, осуществил крупнейшую кибератаку против США  •  Может воровать меньше надо? Советник министра обороны Стерненко заявил, что у него за последние месяцы серьезно просели донаты на ВСУ  •  Военкомы в Днепре жестоко избили ветерана войны после инфаркта  •  Украина получила от Словакии официальное письмо о прекращении аварийных поставок электроэнергии  •  Сильный взрыв в Кабуле  •  Трамп заявил, что США не обязаны помогать Украине, отметив, что Байден это делал, потому что его «обвели вокруг пальца»  •  Бывший спикер Палаты представителей от республиканцев Ньют Гингрич призвал Трампа применить ядерное оружие, чтобы создать альтернативный Ормузскому проливу водный путь  •  Большинство (61%) опрошенных КМИС украинцев заявили, что поддерживают территориальные компромиссы ради завершения войны  •  Задержаны сразу двое заместителей начальников областных управлений СБУ: в Киевской и Ровенской областях  •  Франция, Британия, Италия, Китай, Греция и Япония вслед за Германией отвергли призыв Трампа предоставить военную поддержку в Ормузском проливе  •  Иран, вероятно, осуществил крупнейшую кибератаку против США  •  Может воровать меньше надо? Советник министра обороны Стерненко заявил, что у него за последние месяцы серьезно просели донаты на ВСУ  •  Военкомы в Днепре жестоко избили ветерана войны после инфаркта  •  Украина получила от Словакии официальное письмо о прекращении аварийных поставок электроэнергии  •  Сильный взрыв в Кабуле  •  Трамп заявил, что США не обязаны помогать Украине, отметив, что Байден это делал, потому что его «обвели вокруг пальца»  •  Бывший спикер Палаты представителей от республиканцев Ньют Гингрич призвал Трампа применить ядерное оружие, чтобы создать альтернативный Ормузскому проливу водный путь  •  Большинство (61%) опрошенных КМИС украинцев заявили, что поддерживают территориальные компромиссы ради завершения войны  •  Задержаны сразу двое заместителей начальников областных управлений СБУ: в Киевской и Ровенской областях  •  Франция, Британия, Италия, Китай, Греция и Япония вслед за Германией отвергли призыв Трампа предоставить военную поддержку в Ормузском проливе  •  Иран, вероятно, осуществил крупнейшую кибератаку против США  •  Может воровать меньше надо? Советник министра обороны Стерненко заявил, что у него за последние месяцы серьезно просели донаты на ВСУ  •  Военкомы в Днепре жестоко избили ветерана войны после инфаркта  •  Украина получила от Словакии официальное письмо о прекращении аварийных поставок электроэнергии  •  Сильный взрыв в Кабуле  •  Трамп заявил, что США не обязаны помогать Украине, отметив, что Байден это делал, потому что его «обвели вокруг пальца»  •  Бывший спикер Палаты представителей от республиканцев Ньют Гингрич призвал Трампа применить ядерное оружие, чтобы создать альтернативный Ормузскому проливу водный путь  •  Большинство (61%) опрошенных КМИС украинцев заявили, что поддерживают территориальные компромиссы ради завершения войны  •  Задержаны сразу двое заместителей начальников областных управлений СБУ: в Киевской и Ровенской областях  •  Франция, Британия, Италия, Китай, Греция и Япония вслед за Германией отвергли призыв Трампа предоставить военную поддержку в Ормузском проливе  •  Иран, вероятно, осуществил крупнейшую кибератаку против США  •  Может воровать меньше надо? Советник министра обороны Стерненко заявил, что у него за последние месяцы серьезно просели донаты на ВСУ  •  Военкомы в Днепре жестоко избили ветерана войны после инфаркта  •  Украина получила от Словакии официальное письмо о прекращении аварийных поставок электроэнергии  •  Сильный взрыв в Кабуле  •  Трамп заявил, что США не обязаны помогать Украине, отметив, что Байден это делал, потому что его «обвели вокруг пальца»  •  Бывший спикер Палаты представителей от республиканцев Ньют Гингрич призвал Трампа применить ядерное оружие, чтобы создать альтернативный Ормузскому проливу водный путь  •  Большинство (61%) опрошенных КМИС украинцев заявили, что поддерживают территориальные компромиссы ради завершения войны  •  Задержаны сразу двое заместителей начальников областных управлений СБУ: в Киевской и Ровенской областях  •  Франция, Британия, Италия, Китай, Греция и Япония вслед за Германией отвергли призыв Трампа предоставить военную поддержку в Ормузском проливе  •  Иран, вероятно, осуществил крупнейшую кибератаку против США  •  Может воровать меньше надо? Советник министра обороны Стерненко заявил, что у него за последние месяцы серьезно просели донаты на ВСУ  •  Военкомы в Днепре жестоко избили ветерана войны после инфаркта  •  Украина получила от Словакии официальное письмо о прекращении аварийных поставок электроэнергии  •  Сильный взрыв в Кабуле  •  Трамп заявил, что США не обязаны помогать Украине, отметив, что Байден это делал, потому что его «обвели вокруг пальца»  •  Бывший спикер Палаты представителей от республиканцев Ньют Гингрич призвал Трампа применить ядерное оружие, чтобы создать альтернативный Ормузскому проливу водный путь  •  Большинство (61%) опрошенных КМИС украинцев заявили, что поддерживают территориальные компромиссы ради завершения войны  •  Задержаны сразу двое заместителей начальников областных управлений СБУ: в Киевской и Ровенской областях  •  Франция, Британия, Италия, Китай, Греция и Япония вслед за Германией отвергли призыв Трампа предоставить военную поддержку в Ормузском проливе  •  Иран, вероятно, осуществил крупнейшую кибератаку против США  •  Может воровать меньше надо? Советник министра обороны Стерненко заявил, что у него за последние месяцы серьезно просели донаты на ВСУ  •  Военкомы в Днепре жестоко избили ветерана войны после инфаркта  •  Украина получила от Словакии официальное письмо о прекращении аварийных поставок электроэнергии  •  Сильный взрыв в Кабуле  •  Трамп заявил, что США не обязаны помогать Украине, отметив, что Байден это делал, потому что его «обвели вокруг пальца»  •  Бывший спикер Палаты представителей от республиканцев Ньют Гингрич призвал Трампа применить ядерное оружие, чтобы создать альтернативный Ормузскому проливу водный путь  •  Большинство (61%) опрошенных КМИС украинцев заявили, что поддерживают территориальные компромиссы ради завершения войны  •  Задержаны сразу двое заместителей начальников областных управлений СБУ: в Киевской и Ровенской областях  •  Франция, Британия, Италия, Китай, Греция и Япония вслед за Германией отвергли призыв Трампа предоставить военную поддержку в Ормузском проливе  •  Иран, вероятно, осуществил крупнейшую кибератаку против США  •  Может воровать меньше надо? Советник министра обороны Стерненко заявил, что у него за последние месяцы серьезно просели донаты на ВСУ  •  Военкомы в Днепре жестоко избили ветерана войны после инфаркта  •  Украина получила от Словакии официальное письмо о прекращении аварийных поставок электроэнергии  •  Сильный взрыв в Кабуле  •  Трамп заявил, что США не обязаны помогать Украине, отметив, что Байден это делал, потому что его «обвели вокруг пальца»  •  Бывший спикер Палаты представителей от республиканцев Ньют Гингрич призвал Трампа применить ядерное оружие, чтобы создать альтернативный Ормузскому проливу водный путь  •  Большинство (61%) опрошенных КМИС украинцев заявили, что поддерживают территориальные компромиссы ради завершения войны  •  Задержаны сразу двое заместителей начальников областных управлений СБУ: в Киевской и Ровенской областях  •  Франция, Британия, Италия, Китай, Греция и Япония вслед за Германией отвергли призыв Трампа предоставить военную поддержку в Ормузском проливе  •  Иран, вероятно, осуществил крупнейшую кибератаку против США  •  Может воровать меньше надо? Советник министра обороны Стерненко заявил, что у него за последние месяцы серьезно просели донаты на ВСУ  •  Военкомы в Днепре жестоко избили ветерана войны после инфаркта  •  Украина получила от Словакии официальное письмо о прекращении аварийных поставок электроэнергии  •  Сильный взрыв в Кабуле  •  Трамп заявил, что США не обязаны помогать Украине, отметив, что Байден это делал, потому что его «обвели вокруг пальца»  •  Бывший спикер Палаты представителей от республиканцев Ньют Гингрич призвал Трампа применить ядерное оружие, чтобы создать альтернативный Ормузскому проливу водный путь  •  Большинство (61%) опрошенных КМИС украинцев заявили, что поддерживают территориальные компромиссы ради завершения войны  •  Задержаны сразу двое заместителей начальников областных управлений СБУ: в Киевской и Ровенской областях  •  Франция, Британия, Италия, Китай, Греция и Япония вслед за Германией отвергли призыв Трампа предоставить военную поддержку в Ормузском проливе  •  Иран, вероятно, осуществил крупнейшую кибератаку против США  •  Может воровать меньше надо? Советник министра обороны Стерненко заявил, что у него за последние месяцы серьезно просели донаты на ВСУ  •  Военкомы в Днепре жестоко избили ветерана войны после инфаркта  •  Украина получила от Словакии официальное письмо о прекращении аварийных поставок электроэнергии  •  Сильный взрыв в Кабуле  •  Трамп заявил, что США не обязаны помогать Украине, отметив, что Байден это делал, потому что его «обвели вокруг пальца»  •  Бывший спикер Палаты представителей от республиканцев Ньют Гингрич призвал Трампа применить ядерное оружие, чтобы создать альтернативный Ормузскому проливу водный путь  •  Большинство (61%) опрошенных КМИС украинцев заявили, что поддерживают территориальные компромиссы ради завершения войны  •  Задержаны сразу двое заместителей начальников областных управлений СБУ: в Киевской и Ровенской областях  •  Франция, Британия, Италия, Китай, Греция и Япония вслед за Германией отвергли призыв Трампа предоставить военную поддержку в Ормузском проливе  •  Иран, вероятно, осуществил крупнейшую кибератаку против США  •  Может воровать меньше надо? Советник министра обороны Стерненко заявил, что у него за последние месяцы серьезно просели донаты на ВСУ  •  Военкомы в Днепре жестоко избили ветерана войны после инфаркта  •  Украина получила от Словакии официальное письмо о прекращении аварийных поставок электроэнергии  •  Сильный взрыв в Кабуле  •  Трамп заявил, что США не обязаны помогать Украине, отметив, что Байден это делал, потому что его «обвели вокруг пальца»  •  Бывший спикер Палаты представителей от республиканцев Ньют Гингрич призвал Трампа применить ядерное оружие, чтобы создать альтернативный Ормузскому проливу водный путь  •  Большинство (61%) опрошенных КМИС украинцев заявили, что поддерживают территориальные компромиссы ради завершения войны  •  Задержаны сразу двое заместителей начальников областных управлений СБУ: в Киевской и Ровенской областях  •  Франция, Британия, Италия, Китай, Греция и Япония вслед за Германией отвергли призыв Трампа предоставить военную поддержку в Ормузском проливе  •  Иран, вероятно, осуществил крупнейшую кибератаку против США  •  Может воровать меньше надо? Советник министра обороны Стерненко заявил, что у него за последние месяцы серьезно просели донаты на ВСУ  •  Военкомы в Днепре жестоко избили ветерана войны после инфаркта  •  Украина получила от Словакии официальное письмо о прекращении аварийных поставок электроэнергии  •  Сильный взрыв в Кабуле  •  Трамп заявил, что США не обязаны помогать Украине, отметив, что Байден это делал, потому что его «обвели вокруг пальца»  •  Бывший спикер Палаты представителей от республиканцев Ньют Гингрич призвал Трампа применить ядерное оружие, чтобы создать альтернативный Ормузскому проливу водный путь  •  Большинство (61%) опрошенных КМИС украинцев заявили, что поддерживают территориальные компромиссы ради завершения войны  •  Задержаны сразу двое заместителей начальников областных управлений СБУ: в Киевской и Ровенской областях  •  Франция, Британия, Италия, Китай, Греция и Япония вслед за Германией отвергли призыв Трампа предоставить военную поддержку в Ормузском проливе  •  Иран, вероятно, осуществил крупнейшую кибератаку против США  •  

«Нам очень важен Ваш звонок…»: Работа «колл-центров» в Кабинете Министров заключается в том, чтобы «отфутболивать людей»

23 октября 2019, 09:17
Просмотров: 723

Работа «колл-центров» в Кабинете Министров сейчас заключается в том, чтобы «отфутболивать людей», но ее можно сделать более эффективной, заявил Министр Кабинета Министров Украины Дмитрий Дубилет.

«Есть такое явление как «колл-центры» и центры по работе с обращениями граждан. Это одна из множества тем, которую можно сделать более эффективной. У нас в одном Кабмине 50 с лишним отдельных, разрозненных «колл-центров». Граждане туда звонят или пишут в надежде решить свои вопросы, а их оттуда чаще всего футболят. Вся работа заключается в том, чтобы «отфутболить людей». Я бы хотел, чтобы мы централизовали это все дело, сделали его по единым стандартам и добились того, чтобы на уровне «колл-центра» в первое касание решалось 90% вопросов. Если бизнес-структуры это могут, почему госструктуры не могут? Если мы будем относиться к гражданам как к нашим клиентам, которые могут обратиться к нам через «колл-центр», думаю, граждане это оценят. Так вот, каких-то госслужащих можно было бы перепрофилировать в сотрудников таких «колл-центров», – рассказал Дубилет.

Он добавил, что у него есть мечта «научиться оказывать публичные услуги гражданам по телефону».

«Тех граждан, кто по какой-то причине не может получать услуги через интернет, можно обслуживать по телефону. Это будет дешевле, чем в Центрах предоставления административных услуг. Для этого нужно, наконец, объединить все реестры, которые содержат информацию о физлицах, а также подтверждать телефонные номера граждан, как это делают некоторые банки», – продолжил Министр.

Дубилет подчеркнул, что «важна правильная архитектура».

«Когда ты владеешь информацией, то важно ответственно к этому подходить, по… европейским стандартам. Делать так, чтобы эти данные использовались только в тех целях, в которых они были собраны. Чтобы к ним не было несанкционированного доступа. Все это достаточно сложный вопрос», – сказал министр Кабинета Министров.

в этом разделе

16 марта, 23:40
 97

Большинство (61%) опрошенных КМИС украинцев заявили, что поддерживают территориальные компромиссы ради завершения войны

16 марта, 20:23
 111

Большинство сторонников референдума по мирному соглашению выступают за вывод украинских войск из Донбасса

16 марта, 14:28
 129

В Верховной Раде назревает настоящий бунт против «недобитой банды Ермака, агитирующей за бесконечную войну»

16 марта, 12:27
 136

«Главная проблема Трампа, а значит и всех нас, состоит в том, что у него нет хороших карт», - Вадим Денисенко

13 марта, 17:55
 195

«Для нас вся эта ситуация может оказаться критической, если США и Европа начнут договариваться за нашей спиной. И исключать это не стоит», - Вадим Денисенко

13 марта, 12:55
 150

«Мы, к сожалению, ведемся на провокации Орбана. Каждая наша реакция увеличивает его шансы на победу», - Виктор Андрусив