Ученые назвали лучший способ сообщать плохие новости
Большинство людей ценит прямоту и откровенность, когда им сообщают плохие новости, об этом говорится в исследований ученых университета Бригама Янга в Юте. Исследование опубликовано на официальном сайте учреждения.
Чтобы подтвердить или опровергнуть свои гипотезы о восприятии людьми плохих новостей, специалисты университета провели специальный эксперимент, в котором приняли участие 145 людей. Экспериментаторы сообщали им различные плохие новости, используя разный подход и формулировки, и смогли выяснить, каким образом неприятные известия воспринимаются наиболее адекватно.
Эксперимент показал, что самое главное при подаче плохих новостей – прямота, откровенность и ясность. К примеру, человек предположит услышит от врача четкое «вы умираете», что сообщение этой новости в конце предварительной беседы, призванной смягчить ситуацию. Максимальная длительность так называемого «буфера» перед известием о плохом событии не должна превышать нескольких секунд.
- Другие новости: ИЗВЕСТНЫЙ РЭПЕР NELLY АРЕСТОВАН ЗА ИЗНАСИЛОВАНИЕ, - СМИ
Однако в сфере социальных отношений ситуация немного другая. В случае сообщения об увольнении с работы или прекращении любовных отношений, большинство людей предпочли бы, чтобы их минимально подготовили и настроили, а не заявляли «ты уволен» или «мы расстаемся» в лоб первой же фразой.
