Украинские мобильные операторы аннулируют номера абонентов после длительного периода неактивности

В «Киевстаре» номера абонентов предоплаты аннулируются через 365 дней без какой-либо активности сим-карты. Контрактные абоненты могут потерять номер уже через шесть месяцев неактивности. После аннулирования номер переходит в статус «карантина» на 90 дней, после чего возвращается в оборот для новых пользователей.

«Lifecell» установил другой критерий - пополнение счёта. Если в течение 365 дней счёт не пополнялся, номер признаётся неактивным и изымается из обслуживания для дальнейшей продажи.

Самую сложную процедуру имеет «Vodafone». Номер предоплаты остаётся активным 370 дней с момента последнего пополнения на сумму от пяти гривен. На 371-й день начинается блокировка с ограниченным использованием, но абонент может восстановить номер в течение следующих 90 дней. При отсутствии пополнения номер деактивируется, однако компания предоставляет ещё 30 дополнительных дней на восстановление.

Мобильный номер телефона не является частной собственностью абонента, а входит в государственный нумерационный план как часть ресурса, которым оператор пользуется на основании разрешения Национальной комиссии по регулированию электронных коммуникаций.

Компании обосновывают необходимость перевыпуска номеров ограниченным номерным ресурсом. По данным НКЭК, в конце 2024 года в Украине действовало 48,8 миллиона активных сим-карт.

В феврале 2024 года «Киевстар» сообщал об использовании 79% от общей ёмкости своих кодов.

Высокий уровень использования ресурса заставил «Киевстар» сократить сроки повторного использования номеров с одного года до минимально допустимого законом одного месяца для абонентов предоплаты.

«Это приводит к многочисленным жалобам абонентов, которые приобрели стартовые пакеты с номерами, которые недавно использовали другие пользователи», - отмечалось в письме компании в НКЭК.

Чтобы решить проблему дефицита, операторы также получают новые коды сети.

В феврале и марте 2024-го «Киевстар» и «Vodafone» получили разрешения на использование кодов «77» и «75» соответственно.

Проблема приобрела особую остроту из-за войны. Мобильные номера погибших, пропавших без вести или тех, кто находится в плену или на оккупированных территориях, со временем становятся неактивными и поступают в повторную продажу.

В июне 2023 года Министр цифровой трансформации Михаил Фёдоров анонсировал тестовую услугу резервирования номеров для погибших или пропавших без вести сроком на два года. Однако в августе 2025-го эти сроки истекают, а в Минцифры заявляют, что были лишь инициаторами проекта, передав реализацию операторам.

В «Киевстаре» уверяют, что на данный момент не ограничивают количество продлений срока действия номеров при условии обращения родственников погибших. «Vodafone» ввёл универсальный двухлетний карантин для всех деактивированных номеров. В «lifecell» родственники должны обращаться в контактный центр ещё во время действия номера.

• Другие новости: ДАНИЯ, НОРВЕГИЯ, ШВЕЦИЯ И НИДЕРЛАНДЫ ПРОФИНАНСИРУЮТ ПОСТАВКИ АМЕРИКАНСКОГО ВООРУЖЕНИЯ ДЛЯ УКРАИНЫ НА СУММУ БОЛЕЕ 1 МИЛЛИАРДА ДОЛЛАРОВ