Новые правила не улучшили ситуацию для потребителей коммунальных услуг
Как известно, сейчас действует новый Закон «О жилищно-коммунальных услугах», который должен был стать основой для проведения масштабной реформы в отрасли. Однако, пока ситуация осталась прежней: коммунальщики имеют все преимущества, а их клиенты - все так же беззащитны и вынуждены отстаивать свои права один на один с монополистами.
Юристы отмечают, что самой резонансной нормой закона стала реанимация штрафных санкций за любые коммунальные долги. Однако, пока наказание можно считать чисто символическим. Во-первых, размер пени за несвоевременную оплату услуг ЖКХ незначителен: 0,01% от суммы долга за каждый день просроченного платежа. А общая сумма пени не может превышать сумму долга. Например, за каждый день просрочки по уплате коммуналки в 1 тыс. грн. пеня составит 10 коп., а за месяц набежит 3 грн. Пеня начинает насчитываться с 21 числа месяца, в котором потребитель получит счета.
Во-вторых, в отдельных случаях пени можно будет избежать: если государство задержало выплату субсидий или работодатель не платит должнику зарплату. Но эти уважительные причины должны быть подтверждены документально. Правда, тут возникает вопрос, согласится ли предприятие задокументировать факт зарплатной задолженности? Ведь таким документом можно не только откреститься от начисления пени за коммунальный долг, но и, скажем, обратиться в Гоструда с жалобой на работодателя.
Также отмечается, что потребителям придется защищать себя самостоятельно и повышать качество своих услуг самих коммунальщиков закон не побуждает. И даже наоборот. Например, органы местного самоуправления теперь лишены права утверждать нормы качества жилищно-коммунальных услуг - отныне эта прерогатива центральной исполнительной власти. И, что важнее, местная власть уже не обязана беспокоиться об обеспечении населения качественными коммунальными услугами, равно как и контролировать соблюдение законодательства о защите прав потребителей в сфере ЖКХ. Причем контролировать теперь это вообще некому.
