Симуляцию доброжелательности признали опасной
Исследование, проведенное американским социологом Арли Рассел Хохшильд (Arlie Russell Hochschild), доказало вред, который наносят профессии, требующие эмоционального труда и связанные с сокрытием истинных чувств. Об этом сообщает BBC News.
Подавление эмоций ведет к стрессу, выгоранию и беспокойству, выяснило исследование. Хохшильд утверждает, что эмоциональный труд — это работа по созданию определенного эмоционального образа лица и языка тела на рабочем месте. Генерация эмоций может выражаться по-разному: сотрудники как скрывают негативные переживания, так и симулируют доброжелательность, исполняя профессиональные обязанности. Эксперты говорят, что эмоциональный труд — это особенность почти всех профессий, связанных со взаимодействием с людьми.
- Другие новости: АВСТРАЛИЙКА ЗАБЕРЕМЕНЕЕТ ОТ УМЕРШЕГО ПАРТНЕРА
Чаще всех на выгорание из-за переизбытка эмоциональной работы жалуются бортпроводники. Они вынуждены не выражать отрицательных эмоций и всегда сохранять доброжелательность и расположенность к пассажирам.
Больше новостей на ТТ-Инфо
Сегодня, 11:11
62
Бирюзовую сумку из «кожи» тираннозавра представили в начале апреля в музее «Art Zoo» в Амстердаме
03 апреля, 19:59
165
Украина оказалась самой несчастной страной Европы по версии журнала Visual Capitalist, набрав 4,7 балла из 10 (111 место из 147)
03 апреля, 12:56
164


